Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om produkten inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den enligt villkoren nedan.

Returperiod

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet.

Efter att du har registrerat din retur har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

Efter denna period kan vi tyvärr inte acceptera returer eller genomföra återbetalningar.

Frågor eller behöver du hjälp?

Är du osäker på hur produkten används eller verkar den inte fungera korrekt? I många fall kan detta enkelt lösas 😊

👉 Se den korta instruktionsvideon här:
Se videoguide

👉 Eller kontakta oss direkt:
📧 support@kadoing.shop

Vi hjälper dig gärna snabbt — ofta är en retur inte nödvändig.

Obs: Fungerar väckarklockan inte korrekt eller laddas batteriet ur snabbt? Detta beror ofta på ett lågt batteri eller användning av en felaktig laddare (till exempel en snabbladdare). I de flesta fall kan detta enkelt lösas via videon.

Skadade eller defekta produkter

Har du fått en skadad eller defekt produkt? 

Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via:

📧 support@kadoing.shop

Vänligen bifoga:

  • ditt ordernummer
  • en kort beskrivning
  • tydliga bilder på problemet

Vi hittar självklart en lämplig lösning. I många fall är en retur inte nödvändig och vi kan lösa problemet direkt.

Registrera en retur

Returer behandlas endast via vår returportal.

Du kan enkelt registrera din retur via:

👉 https://kadoingshop.returnless.com

Där kan du:

  1. ange ditt ordernummer och postnummer
  2. välja den produkt du vill returnera
  3. välja mellan:
    • Återbetalning (returkostnader betalas av kunden)
    • Kupong / butikskredit (gratis retur)

Därefter kan du direkt generera och betala en returetikett vid behov.

👉 Vill du fortfarande returnera? Registrera din retur ovan.

Vi kan tyvärr inte hantera returförfrågningar via e-post.

Returvillkor

För att vara berättigad till en retur:

  • måste produkten vara oanvänd och oskadad
  • måste den vara i originalskick och originalförpackning
  • måste produkten returneras komplett

Vi förbehåller oss rätten att neka returer eller göra delvisa återbetalningar om:

  • produkten har använts eller är skadad
  • delar saknas
  • produkten inte returneras i originalskick

Paketrabatter och kampanjer

Om du har använt en paketrabatt eller kampanj (till exempel 10% rabatt vid köp av 2 produkter eller 15% vid köp av 3 produkter), gäller följande:

  • Rabatten gäller endast om alla produkter i paketet behålls
  • Om du returnerar en eller flera produkter från ett paket och det inte längre är komplett, upphör rabatten att gälla
  • I så fall kommer den ursprungliga rabatten att omräknas och dras av från återbetalningen

Exempel:

Beställning Situation
3 produkter med 15% rabatt 1 produkt returneras
Resultat rabatten tas bort → återbetalningen räknas om

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur:

  1. får du en bekräftelse via e-post
  2. behandlas återbetalningen via den ursprungliga betalningsmetoden

Behandlingen kan ta några arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Returkostnader

Kostnaderna för retur står kunden för, om inget annat anges.

I returportalen kan du välja mellan:

  • Återbetalning → returetikett mot betalning
  • Butikskredit / kupong → gratis returetikett

De ursprungliga fraktkostnaderna för beställningen återbetalas inte.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter kan inte returneras:

  • Presentkort

Viktigt

För returer över €50 rekommenderar vi att använda en fraktmetod med spårning (track & trace).

Kadoing ansvarar inte för returer som försvinner under transporten.