Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om produkten inte helt motsvarar dina förväntningar kan du returnera den enligt villkoren nedan.

Returperiod

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet.

Efter att du har registrerat din retur har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

Efter denna period kan vi tyvärr inte acceptera några returer eller återbetalningar.

Frågor eller behöver du hjälp?

Är du osäker på hur produkten ska användas eller verkar den inte fungera korrekt? I många fall kan problemet enkelt lösas 😊

👉 Se den korta instruktionsvideon här:
Se videoguide

👉 Eller kontakta oss direkt:
📧 support@kadoing.shop

Vi hjälper dig gärna snabbt – ofta behövs ingen retur.

Observera: Om väckarklockan inte fungerar korrekt eller om batteriet laddas ur snabbt beror det ofta på ett urladdat batteri eller användning av fel laddare (till exempel en snabbladdare). I de flesta fall kan detta enkelt lösas med hjälp av videon.

Skadade eller defekta produkter

Har du fått en skadad eller defekt produkt?

Kontakta oss då inom 48 timmar efter mottagandet via:

📧 support@kadoing.shop

Skicka med:

  • Ditt ordernummer
  • En kort beskrivning av problemet
  • Tydliga bilder på problemet

Vi kommer självklart att hitta en lämplig lösning. I många fall behövs ingen retur och vi kan lösa problemet direkt.

Registrera en retur

Returer hanteras endast via vår returportal.

Du kan enkelt registrera din retur här:

👉 https://kadoingshop.returnless.com

Här kan du:

  1. Ange ditt ordernummer och postnummer
  2. Välja den produkt du vill returnera
  3. Välja mellan:
    • Återbetalning (returkostnaden betalas av kunden)
    • Presentkort / butikskredit (gratis retur)

Därefter kan du direkt skapa en returetikett och betala om det är tillämpligt.

👉 Vill du fortfarande returnera? Registrera din retur ovan.

För snabbast möjliga hantering rekommenderar vi att du använder vår returportal. Om det inte fungerar, kontakta oss via support@kadoing.shop.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas:

  • Produkten måste vara oanvänd och oskadad
  • Produkten måste vara i originalskick och originalförpackning
  • Produkten måste returneras komplett

Vi förbehåller oss rätten att neka returer eller endast göra en delvis återbetalning om:

  • Produkten har använts eller skadats
  • Delar saknas
  • Produkten inte returneras i originalskick

Paketrabatter och kampanjer

Om du har använt en paketrabatt eller kampanj (till exempel 10 % rabatt vid köp av 2 produkter eller 15 % rabatt vid köp av 3 produkter) gäller följande:

  • Rabatten gäller endast om alla produkter i paketet behålls
  • Om en eller flera produkter returneras så att paketet inte längre är komplett förfaller rabatten
  • I så fall kommer den ursprungliga rabatten att räknas om och dras av från återbetalningen

Exempel:

Beställning Situation
3 produkter med 15 % rabatt 1 produkt returneras
Resultat Rabatten förfaller → återbetalningen räknas om

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur:

  1. Får du en bekräftelse via e-post
  2. Behandlas återbetalningen via den ursprungliga betalningsmetoden

Behandlingen kan ta några arbetsdagar beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Returkostnader

Kostnaden för returfrakten är kundens ansvar, om inget annat anges.

I returportalen kan du välja mellan:

  • Återbetalning → returetikett mot betalning
  • Presentkort / butikskredit → gratis returetikett

Returkostnader debiteras enligt den returmetod som väljs i returportalen.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter kan inte returneras:

  • Presentkort

Viktigt

Vi rekommenderar att du använder en fraktmetod med spårning för returer över 50 €.

Kadoing ansvarar inte för returer som försvinner under transporten.

Avbeställa en beställning

Om din beställning ännu inte har skickats eller behandlats kan du skicka in en begäran om avbeställning via ditt kundkonto.

👉 Avbeställ via kundkontot

Logga in med samma e-postadress som användes vid beställningen. Shopify skickar automatiskt en verifieringskod till din e-postadress.

Efter att du skickat in din avbeställningsbegäran får du automatiskt en bekräftelse via e-post.

Om din beställning redan har skickats eller behandlats kan den inte längre avbeställas. Efter mottagandet kan du använda din lagstadgade ångerrätt genom att registrera en retur via vår returportal.

Som konsument har du laglig rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning utan att ange någon anledning.

Att registrera en retur via vår returportal räknas även som ett meddelande om att du frånträder köpeavtalet.