Vanliga frågor

1. Hur kan jag prenumerera på nyhetsbrevet?

Kul att du är intresserad av vårt nyhetsbrev! På varje sida längst ned hittar du en banner där du kan anmäla dig. Vi skickar en nyhetsbrev en gång i månaden med roliga nyheter om våra kollektioner, bloggar, evenemang och kampanjer.
Vi introducerar 2 till 4 nya tillägg av produkter i vårt sortiment varje år. Nya produkter lanseras varje kvartal. Håll koll på våra sociala medier eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att inte missa något!
Hittills finns våra produkter på plattformar som Bol, Amazon, ETSY, C-Discount, Kaufland och naturligtvis i vår webbshop.
Ja, produkterna du ser online hos oss finns i lager. Efter att du har lagt din beställning kommer produkterna att levereras hem till dig inom några arbetsdagar. Praktiskt, eller hur? Om det i ett sällsynt fall skulle hända att du har beställt något som inte finns tillgängligt, kommer vårt team att meddela dig om detta.
När vi har mottagit din beställning kommer du att få ett e-postmeddelande från oss. Om du inte har fått något e-postmeddelande inom en timme, var vänlig och kontrollera din skräppostmapp. Om du inte hittar något e-postmeddelande från oss där, vänligen skicka ett meddelande eller kontakta oss per telefon. Vi kommer då att tillsammans med dig se till att beställningen har gått igenom korrekt.
För oss är en noggrann hantering av dina personuppgifter av stor vikt. Dessa personuppgifter behandlas och säkras av oss med omsorg. Du kan lita på att dina uppgifter är säkra hos oss och att vi följer gällande lagar och regler. Läs vårt fullständiga integritetspolicy längst ned på sidan.
Under utcheckningsprocessen har du möjlighet att ange en alternativ adress.
Vi säljer till dig som konsument, därför tillämpas moms på din beställning. Priserna som visas är inklusive moms.
Inga problem! Gå till inloggningsskärmen och klicka på 'Glömt lösenord'. Ange din e-postadress och klicka på 'Återställ lösenord'. Du kommer att få ett e-postmeddelande med ett nytt lösenord, vilket du sedan kan ändra enligt önskemål i ditt konto.
På vår webbplats kan du betala med iDeal, Bancontant, SOFORT, Klarna, Visa/Mastercard/Maestro/American Express-kreditkort, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Under betalningsprocessen visas de alternativ som accepteras för ditt land. Du kan också betala med Kadoing-presentkort. Observera: Genom de nämnda betalningsalternativen kan du se namnen 'Mollie, Klarna eller Shopify' på ditt kontoutdrag som motpart. Detta är betalningsleverantörer som Kadoing använder för säkra betalningar och för att tillgodose olika betalningspreferenser.
Under utcheckningsprocessen får du möjlighet att ange en rabattkod. Glöm inte att klicka på pilen efter att du har angett koden för att tillämpa rabatten. Varje rabattkod kan endast användas en gång per beställning och du kan bara lösa in en rabattkod per beställning. Du kan inte använda koden i efterhand för en redan gjord beställning. Rabattkoder gäller endast för beställningar över 15 euro och presentkort omfattas inte av rabattkampanjer.
Absolut! Här är översättningen till svenska med För beställningar under €15 med en leveransadress i Nederländerna, Belgien, Tyskland eller Luxemburg, debiteras €4,95 i fraktkostnader. För beställningar över €15 är frakten gratis. För beställningar mellan €20 och €40 med en leveransadress i Frankrike, Danmark, Polen och Österrike, debiteras €4,95 i fraktkostnader. För beställningar under €20 är fraktkostnaden €9,95. För beställningar över €40 är frakten gratis. För beställningar till Italien, Spanien, Portugal och Irland är frakten gratis för beställningar över €40. För alternativ till andra EU-länder, se fraktkostnaderna vid utcheckningen."
Så snart ditt paket lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande med spårningskoden för ditt paket.
Vi förstår att du helst vill få din beställning så snabbt som möjligt och gör därför vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Om du placerar din beställning för leverans till Nederländerna eller Tyskland på vanliga arbetsdagar före kl. 23:59 på kvällen, kommer din beställning att skickas samma arbetsdag. Om du placerar din beställning för leverans till Belgien, Frankrike eller andra erbjudna EU-länder på vanliga arbetsdagar före kl. 22:00 på kvällen, kommer din beställning att skickas samma arbetsdag. - Nederländerna & Belgien: Leveranstid 1 arbetsdag. - Tyskland: Cirka 1-2 arbetsdagar leveranstid. - Luxemburg, Frankrike: Cirka 2-3 arbetsdagar leveranstid. - Italien, Spanien, Portugal, Monaco, Kroatien: Cirka 3-5 arbetsdagar leveranstid. - Irland, Danmark, Österrike, Polen, Lettland, Estland, Sverige: Cirka 3-6 arbetsdagar leveranstid. - Tjeckien, Ungern, Bulgarien, Rumänien, Slovenien: Cirka 4-7 arbetsdagar leveranstid. - Finland och Malta: Cirka 4-8 arbetsdagar leveranstid. Var vänlig att ta hänsyn till eventuell fördröjning under helgdagar eller andra högtider.
Ja, det är numera också möjligt att hämta din beställning från vårt lager (GS) i Eindhoven. Vänligen skicka ett meddelande i förväg till telefonnumret eller e-postadressen i bekräftelsemeddelandet, när du vill hämta din beställning. Se också till att ta med ditt beställningsnummer och en kopia av ditt ID vid avhämtning, så att vi kan kontrollera dina uppgifter.
Det är tråkigt att din beställning inte har kommit komplett! Vi skulle gärna vilja ha ett mejl från dig med följande uppgifter: Fullständigt namn, Ordernummer, och saknade produkter. Du kan använda kontaktformuläret eller skicka ett mejl till info@kadoing.shop för detta ändamål. Om du misstänker att paketet har öppnats tidigare eller allvarligt skadats under transport, vill vi gärna höra av dig och se bilderna!