Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić zgodnie z poniższymi warunkami.
Okres zwrotu
Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania.
Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Po tym czasie niestety nie możemy przyjąć zwrotu ani dokonać zwrotu pieniędzy.
Pytania lub potrzebujesz pomocy?
Masz wątpliwości dotyczące użytkowania lub produkt nie działa prawidłowo? W wielu przypadkach można to łatwo rozwiązać 😊
👉 Obejrzyj krótki film instruktażowy tutaj:
Zobacz instrukcję wideo
👉 Lub skontaktuj się z nami bezpośrednio:
📧 support@kadoing.shop
Chętnie szybko Ci pomożemy — w wielu przypadkach zwrot nie jest konieczny.
Uwaga: Czy budzik nie działa prawidłowo lub bateria szybko się rozładowuje? Najczęściej jest to spowodowane niskim poziomem baterii lub użyciem niewłaściwej ładowarki (np. szybkiej ładowarki). W większości przypadków można to łatwo rozwiązać, korzystając z filmu.
Uszkodzone lub wadliwe produkty
Czy otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt?
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania poprzez:
Dołącz:
- numer zamówienia
- krótki opis
- wyraźne zdjęcia problemu
Oczywiście znajdziemy odpowiednie rozwiązanie. W wielu przypadkach zwrot nie jest konieczny i możemy rozwiązać problem bezpośrednio.
Zgłoszenie zwrotu
Zwroty są przetwarzane wyłącznie za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.
Możesz łatwo zgłosić zwrot poprzez:
👉 https://kadoingshop.returnless.com
Tam możesz:
- wprowadzić numer zamówienia i kod pocztowy
- wybrać produkt, który chcesz zwrócić
- wybrać:
- Zwrot pieniędzy (koszty zwrotu ponosi klient)
- Kupon / saldo sklepu (darmowy zwrot)
Następnie możesz od razu wygenerować i opłacić etykietę zwrotną, jeśli dotyczy.
👉 Nadal chcesz zwrócić produkt? Zgłoś zwrot powyżej.
Niestety nie możemy przetwarzać zgłoszeń zwrotów wysyłanych e-mailem.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu:
- produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony
- musi znajdować się w oryginalnym stanie i opakowaniu
- produkt musi być zwrócony w komplecie
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu lub dokonania częściowego zwrotu pieniędzy, jeśli:
- produkt był używany lub jest uszkodzony
- brakuje elementów
- produkt nie został zwrócony w oryginalnym stanie
Rabaty pakietowe i promocje
Jeśli skorzystałeś z rabatu pakietowego lub promocji (np. 10% rabatu przy zakupie 2 produktów lub 15% przy 3 produktach), obowiązują następujące zasady:
- Rabat obowiązuje tylko wtedy, gdy zachowane są wszystkie produkty z pakietu
- Jeśli zwrócisz jeden lub więcej produktów z pakietu i pakiet nie jest już kompletny, rabat zostaje anulowany
- W takim przypadku pierwotny rabat zostanie ponownie obliczony i odjęty od zwrotu
Przykład:
| Zamówienie | Sytuacja |
|---|---|
| 3 produkty z 15% rabatem | 1 produkt zwrócony |
| Wynik | rabat anulowany → zwrot przeliczony ponownie |
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:
- otrzymasz potwierdzenie e-mailem
- zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności
Proces może potrwać kilka dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że wskazano inaczej.
W portalu zwrotów możesz wybrać:
- Zwrot pieniędzy → płatna etykieta zwrotna
- Saldo sklepu / kupon → darmowa etykieta zwrotna
Pierwotne koszty wysyłki zamówienia nie są zwracane.
Produkty, których nie można zwrócić
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Karty podarunkowe
Ważne
W przypadku zwrotów powyżej €50 zalecamy korzystanie z metody wysyłki z śledzeniem (track & trace).
Kadoing nie ponosi odpowiedzialności za zwroty, które zaginą w trakcie transportu.