Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupu. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić zgodnie z poniższymi warunkami.
Termin zwrotu
Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Po zgłoszeniu zwrotu masz jeszcze 14 dni na odesłanie produktu.
Po upływie tego terminu niestety nie możemy zaakceptować zwrotu ani dokonać zwrotu środków.
Pytania lub potrzebujesz pomocy?
Masz wątpliwości dotyczące użytkowania produktu lub wydaje Ci się, że nie działa prawidłowo? W wielu przypadkach problem można łatwo rozwiązać 😊
👉 Obejrzyj krótką instrukcję wideo:
Obejrzyj samouczek wideo
👉 Lub skontaktuj się z nami bezpośrednio:
📧 support@kadoing.shop
Chętnie szybko pomożemy — często zwrot nie jest konieczny.
Uwaga: Jeśli budzik nie działa prawidłowo lub bateria szybko się rozładowuje, często jest to spowodowane rozładowanym akumulatorem lub użyciem niewłaściwej ładowarki (np. szybkiej ładowarki). W większości przypadków problem można łatwo rozwiązać, korzystając z instrukcji wideo.
Uszkodzone lub wadliwe produkty
Czy otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt?
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki:
Prześlij:
- numer zamówienia,
- krótki opis problemu,
- wyraźne zdjęcia problemu.
Oczywiście znajdziemy odpowiednie rozwiązanie. W wielu przypadkach zwrot nie jest konieczny i możemy rozwiązać problem bezpośrednio.
Zgłoszenie zwrotu
Zwroty są obsługiwane wyłącznie za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.
Możesz łatwo zgłosić zwrot tutaj:
👉 https://kadoingshop.returnless.com
W portalu możesz:
- Wpisać numer zamówienia i kod pocztowy.
- Wybrać produkt, który chcesz zwrócić.
- Wybrać:
- Zwrot pieniędzy (koszty zwrotu ponosi klient)
- Bon / kredyt sklepowy (bezpłatna etykieta zwrotna)
Następnie możesz od razu wygenerować etykietę zwrotną i opłacić ją, jeśli jest to wymagane.
👉 Nadal chcesz dokonać zwrotu? Zgłoś go za pomocą powyższego portalu.
Aby przyspieszyć obsługę zwrotu, prosimy o korzystanie z naszego portalu zwrotów. Jeśli nie jest to możliwe, skontaktuj się z nami pod adresem support@kadoing.shop.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
- Produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony.
- Produkt musi znajdować się w oryginalnym stanie i opakowaniu.
- Produkt musi zostać zwrócony w komplecie.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub dokonania częściowego zwrotu środków, jeśli:
- Produkt był używany lub został uszkodzony.
- Brakuje części lub akcesoriów.
- Produkt nie został zwrócony w oryginalnym stanie.
Rabaty pakietowe i promocje
Jeśli skorzystałeś z rabatu pakietowego lub promocji (na przykład 10% rabatu przy zakupie 2 produktów lub 15% przy zakupie 3 produktów), obowiązują następujące zasady:
- Rabat obowiązuje tylko wtedy, gdy zachowasz wszystkie produkty objęte promocją.
- Jeśli zwrócisz jeden lub więcej produktów i pakiet nie będzie już kompletny, rabat zostanie anulowany.
- W takim przypadku pierwotny rabat zostanie ponownie przeliczony i odjęty od zwracanej kwoty.
Przykład:
| Zamówienie | Sytuacja |
|---|---|
| 3 produkty z rabatem 15% | Zwrot 1 produktu |
| Wynik | Rabat zostaje anulowany → zwrot środków zostaje przeliczony ponownie |
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:
- Otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
- Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie.
Przetworzenie zwrotu może potrwać kilka dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że wskazano inaczej.
W portalu zwrotów możesz wybrać:
- Zwrot pieniędzy → płatna etykieta zwrotna
- Bon / kredyt sklepowy → bezpłatna etykieta zwrotna
Koszty przesyłki zwrotnej są rozliczane zgodnie z wybraną metodą zwrotu w portalu zwrotów.
Produkty, których nie można zwrócić
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Karty podarunkowe.
Ważne
Zalecamy korzystanie z przesyłki z numerem śledzenia dla zwrotów o wartości powyżej 50 €.
Kadoing nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione podczas transportu.
Anulowanie zamówienia
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani zrealizowane, możesz złożyć wniosek o anulowanie za pośrednictwem swojego konta klienta.
👉 Anuluj zamówienie przez konto klienta
Zaloguj się przy użyciu tego samego adresu e-mail, którego użyto podczas składania zamówienia. Shopify automatycznie wyśle kod weryfikacyjny na Twój adres e-mail.
Po złożeniu wniosku o anulowanie otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mailem.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub zrealizowane, nie można go anulować. Po otrzymaniu przesyłki możesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zgłaszając zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Zgłoszenie zwrotu za pośrednictwem naszego portalu zwrotów jest jednocześnie zgłoszeniem odstąpienia od umowy zakupu.