Gdzie mogę kupić wszystkie produkty Kadoing?
1. Jak mogę zapisać się do newslettera?
Świetnie, że zainteresował Cię nasz newsletter!
Na dole każdej strony znajdziesz baner umożliwiający rejestrację.
Raz w miesiącu wysyłamy newsletter z ciekawymi wiadomościami o naszych kolekcjach, blogach, wydarzeniach i promocjach.
2. Jak często nowe produkty pojawiają się w Internecie?
Nowe pozycje wprowadzamy do naszego asortymentu 2 do 4 razy w roku. Co kwartał wprowadzane są nowe produkty.
Śledź nasze media społecznościowe lub zapisz się do newslettera, aby niczego nie przegapić!
3. Gdzie mogę kupić wszystkie produkty Kadoing?
Do tej pory nasze produkty można znaleźć na platformach Bol, Amazon, ETSY i oczywiście w sklepie internetowym.
4. Czy wszystkie zamówione produkty są dostępne w magazynie?
Tak, produkty, które widzisz u nas online, są w magazynie. Po złożeniu zamówienia, w ciągu kilku dni roboczych otrzymasz produkty do domu. Tak miło.
Jeśli w wyjątkowym przypadku zamówisz coś, czego okaże się, że nie ma, zostaniesz o tym poinformowany przez nasz zespół.
5. Czy moje zamówienie zostało odebrane prawidłowo?
Jak tylko otrzymamy Twoje zamówienie, otrzymasz od nas e-mail.
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail w ciągu godziny, sprawdź skrzynkę spamową. Jeżeli nie znalazłeś tam maila od nas, prosimy o przesłanie wiadomości lub kontakt telefoniczny. Następnie sprawdzimy z Tobą, czy zamówienie przebiegło prawidłowo.
6. Co dzieje się z moimi danymi osobowymi, gdy składam zamówienie?
Ostrożne obchodzenie się z Twoimi danymi osobowymi ma dla nas ogromne znaczenie. Przetwarzamy i zabezpieczamy te dane osobowe z należytą starannością. Możesz mieć pewność, że Twoje dane są u nas bezpieczne i że postępujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Przeczytaj naszą pełną Politykę prywatności na dole strony.
7. Czy mogę podać inny adres rozliczeniowy?
Podczas procesu wymeldowania masz możliwość podania alternatywnego adresu.
8. Czy moje zamówienie zawiera podatek VAT?
Sprzedajemy Tobie jako konsumentowi, dlatego do Twojego zamówienia doliczony jest podatek VAT. Podane ceny zawierają podatek VAT.
9. Zapomniałem hasła do konta, co teraz?
Bez problemu!
Przejdź do ekranu logowania i kliknij „zapomniałem hasła”. Wpisz swój adres e-mail i kliknij „resetuj hasło”. Otrzymasz wiadomość e-mail z nowym hasłem, które możesz następnie dostosować na swoim koncie.
10. Jak mogę zapłacić?
Na naszej stronie możesz płacić kartami kredytowymi iDeal, Bancontant, SOFORT, Klarna, Visa/Mastercard/Maestro/American Express, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Podczas procesu płatności zostaną wyświetlone opcje akceptowane w Twoim kraju.
Możesz także zapłacić kuponem podarunkowym Kadoing.
Uwaga: dzięki wymienionym opcjom płatności będziesz mógł zobaczyć na swoim wyciągu nazwy „Mollie, Klarna lub Shopify” jako konto kontrahenci. Są to usługi dostawców płatności, których Kadoing używa do bezpiecznych płatności i opcji płatności według preferencji każdego.
11. Jak zrealizować kod rabatowy?
Podczas procesu płatności będziesz mieć możliwość wprowadzenia kodu rabatowego. Nie zapomnij kliknąć strzałki, aby zastosować kod rabatowy.
Każdy kod rabatowy może zostać użyty raz podczas składania zamówienia i można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy na jedno zamówienie.
Kodu nie można później wykorzystać w przypadku już złożonego zamówienia.
Kody rabatowe dotyczą wyłącznie zamówień powyżej 15 euro, a bony podarunkowe nie są objęte promocjami rabatowymi.
12. Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zależą od adresu dostawy oraz wartości zamówienia. Dokładne koszty wysyłki są zawsze automatycznie wyświetlane podczas finalizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Koszty wysyłki według kraju
Holandia, Belgia, Niemcy i Luksemburg
- Zamówienia poniżej 20 €: 5,95 € kosztów wysyłki
- Zamówienia od 20 €: darmowa wysyłka
Francja, Austria, Dania, Włochy, Polska, Portugalia, Hiszpania i Szwecja
- Zamówienia poniżej 20 €: 7,95 € kosztów wysyłki
- Zamówienia od 20 €: darmowa wysyłka
W przypadku wysyłki do innych krajów UE, obowiązujące koszty wysyłki są automatycznie wyświetlane podczas składania zamówienia.
13. Jak mogę śledzić moją paczkę?
Gdy tylko Twoja paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą kod śledzenia Twojej przesyłki.
14. Jak długo trwa dostawa?
Rozumiemy, że chcą Państwo otrzymać swoje zamówienie jak najszybciej. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby przetworzyć i wysłać zamówienie w możliwie najkrótszym czasie.
Jeśli złożą Państwo zamówienie do Holandii w dni robocze przed 23:00, zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia roboczego.
Jeśli złożą Państwo zamówienie do Belgii, Niemiec, Francji lub innych dostępnych krajów UE w dni robocze przed 20:00, zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia roboczego.
Jeżeli na stronie produktu podane są inne godziny lub dni składania zamówień, obowiązują one jako ostateczny termin zamówienia lub dostawy.
Szacowany czas dostawy według kraju:
- Holandia: 1 dzień roboczy (w tym dostawa w sobotę)
- Belgia: 1–2 dni robocze
- Niemcy i Francja: około 2–3 dni robocze
- Luksemburg, Dania, Austria, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Polska i Szwecja: około 3–5 dni roboczych
Dostawy realizowane są w dni robocze, z wyłączeniem niedziel i dni świątecznych.
Dodatkowo, dla dostaw do Holandii:
Zamówienia złożone w niedzielę przed godziną 23:00 są przetwarzane i wysyłane jeszcze w niedzielę, z dostawą w poniedziałek.
Należy pamiętać, że w okresach świątecznych, wzmożonego ruchu, strajków, protestów lub innych nieprzewidzianych okoliczności mogą wystąpić opóźnienia po stronie przewoźnika.
Po przetworzeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki drogą e-mailową. Po zarejestrowaniu przesyłki u przewoźnika otrzymają Państwo dane do śledzenia przesyłki (track & trace) e-mailem.
15. Czy mogę odebrać paczkę także z Waszego magazynu?
Nie, niestety to nie jest możliwe.
16. Moje zamówienie nie dotarło w całości. Co teraz?
Jakie to denerwujące, że Twoje zamówienie nie dotarło w całości!
Chcielibyśmy otrzymać od Ciebie wiadomość e-mail zawierającą następujące informacje:
- pełne imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- i brakujące produkty.
Możesz w tym celu skorzystać z formularza kontaktowego lub wysłać e-mail na adres info@kadoing.shop.
Jeśli podejrzewasz, że paczka została już otwarta lub została poważnie uszkodzona w transporcie, czekamy na Twoją opinię i czekamy na zdjęcia!