Onde posso comprar todos os seus produtos Kadoing?
1. Como posso me inscrever para receber a newsletter?
Ficamos felizes que tenhas interesse na nossa newsletter!
No rodapé de cada página, encontrarás um banner para te inscreveres.
Enviamos uma newsletter uma vez por mês com novidades empolgantes sobre as nossas coleções, blogs, eventos e promoções.
2. Com que frequência são lançados novos produtos online?
Introduzimos novos produtos no nosso catálogo 2 a 4 vezes por ano. Os novos produtos são relançados a cada trimestre.
Fique atento às nossas redes sociais ou inscreva-se na nossa newsletter para não perder nada!
3. Onde posso comprar todos os vossos produtos Kadoing?
Até o momento, nossos produtos podem ser encontrados em plataformas como Bol, Amazon, ETSY, C-Discount, BebeBoutik, Kaufland e, é claro, em nossa loja online.
4. Estão todos os produtos encomendados em estoque?
Sim, os produtos que vês online estão em stock connosco. Após fazeres a tua encomenda, receberás os produtos em casa dentro de alguns dias úteis. Bem conveniente.
Caso ocorra excepcionalmente uma situação em que tenhas encomendado algo que não temos em stock, a nossa equipa entrará em contato contigo para informar.
5. A minha encomenda foi recebida corretamente?
Assim que recebermos a tua encomenda, enviar-te-emos um e-mail.
Se não receberes um e-mail nosso dentro de uma hora, por favor verifica a tua caixa de spam. Se não encontrares nenhum e-mail nosso lá, envia-nos uma mensagem ou entra em contato telefônico connosco. Verificaremos juntos se a encomenda foi recebida corretamente.
6. O que acontece com os meus dados pessoais quando faço uma encomenda?
Para nós, é de grande importância lidar cuidadosamente com os teus dados pessoais. Estes dados são processados e protegidos por nós com cuidado. Podes confiar que os teus dados estão seguros connosco e que cumprimos as regras legais aplicáveis.
Consulta a nossa Política de Privacidade completa no rodapé da página.
7. Posso fornecer um endereço de faturação diferente?
No processo de finalização da compra, terás a opção de fornecer um endereço alternativo.
8. A minha encomenda inclui IVA?
Vendemos para ti como consumidor, portanto, o IVA é aplicável à tua encomenda. Os preços apresentados incluem, portanto, o IVA.
9. Esqueci-me da minha senha da conta, e agora?
Sem problema!
Dirija-se à tela de login e clique em 'esqueceu a senha'. Insira o seu endereço de e-mail e clique em 'redefinir senha'. Você receberá um e-mail com uma nova senha, que poderá depois alterar conforme desejar na sua conta.
10. Como posso pagar?
Podes pagar no nosso site com iDeal, Bancontant, SOFORT, Klarna, cartões de crédito Visa/Mastercard/Maestro/American Express, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Durante o processo de pagamento, serão apresentadas as opções aceites para o teu país.
Também podes pagar com o cartão-presente Kadoing.
Nota: Ao usar as opções de pagamento mencionadas, poderás ver os nomes 'Mollie, Klarna ou Shopify' no teu extrato bancário como contraparte; são os serviços dos Fornecedores de Pagamento que o Kadoing utiliza para pagamentos seguros e para oferecer opções de pagamento de acordo com as preferências de cada um.
11. Como posso resgatar o meu código de desconto?
No processo de checkout, terás a opção de inserir um código de desconto. Não te esqueças de clicar na seta depois de inserir o código para aplicá-lo.
Cada código de desconto pode ser usado apenas uma vez durante a tua encomenda e só podes resgatar um código de desconto por encomenda. Não é possível aplicar o código posteriormente a uma encomenda já efetuada.
Os códigos de desconto são válidos apenas para encomendas a partir de 15 euros, e os vouchers de oferta estão excluídos das promoções de desconto.
12. Quais são os custos de envio?
Para pedidos abaixo de 15 € com um endereço de entrega nos Países Baixos, Bélgica, Alemanha ou Luxemburgo, o custo de envio é 4,95 €. Para pedidos acima de 15 €, o envio é gratuito.
Para pedidos abaixo de 20 € com um endereço de entrega na França, Áustria, Dinamarca, Itália, Polónia, Portugal, Espanha ou Suécia, o custo de envio é 7,95 €. Para pedidos acima de 20 €, o envio é gratuito.
Para opções de envio para outros países da UE, consulte os custos de envio no checkout.
13. Como posso rastrear o meu pacote?
Assim que o teu pacote sair do nosso armazém, receberás um e-mail com o código de rastreamento do teu pacote.
14. Quanto tempo leva a entrega?
Entendemos que você deseja receber o seu pedido o mais rápido possível e fazemos o nosso melhor para enviá-lo rapidamente.
Pedidos para Países Baixos e Alemanha feitos em dias úteis antes das 23:59 serão enviados no mesmo dia.
Pedidos para Bélgica, França e outros países da UE feitos em dias úteis antes das 22:00 serão enviados no mesmo dia.
Prazos de entrega:
- Países Baixos & Bélgica: 1 dia útil.
- Alemanha: aproximadamente 1–3 dias úteis.
- Luxemburgo, França: aproximadamente 3–4 dias úteis.
- Dinamarca, Itália, Espanha, Portugal, Polônia, Suécia: aproximadamente 3–5 dias úteis.
- Mônaco, Irlanda, Áustria, Letônia, Estônia, Croácia: aproximadamente 3–6 dias úteis.
- República Tcheca, Hungria, Bulgária, Romênia, Eslovênia: aproximadamente 4–7 dias úteis.
- Finlândia & Malta: aproximadamente 4–8 dias úteis.
Considere possíveis atrasos durante feriados ou períodos de grande volume de pedidos.
15. Posso levantar a minha encomenda no vosso armazém?
Não, infelizmente não é possível.
16. A minha encomenda não chegou completa, e agora?
Lamentamos que a tua encomenda não tenha chegado completa!
Gostaríamos de receber um email teu com as seguintes informações:
- Nome completo,
- Número do pedido,
- E produtos em falta.
Podes usar o formulário de contacto ou enviar um email para info@kadoing.shop.
Se suspeitas que o pacote foi aberto anteriormente ou sofreu danos graves durante o transporte, ficaríamos gratos por sabê-lo e gostaríamos de ver as fotos!
