perguntas frequentes
1. Como posso me registrar no boletim informativo?
É bom que você esteja interessado em nossa newsletter!
Na parte inferior de todas as páginas, você encontrará um banner para se registrar.
Uma vez por mês, enviamos um boletim informativo com notícias divertidas sobre nossas coleções, blogs, eventos e promoções.
2. Com que frequência novos produtos ficam online?
Introduzimos novas adições de produtos em nossa faixa 2 a 4 vezes por ano. Novos produtos são lançados a cada trimestre.
Fique de olho em nossas mídias sociais ou registre -se para o boletim informativo não perder nada!
3. Onde posso comprar todos os seus produtos para presentes?
Até o momento, nossos produtos podem ser encontrados nas plataformas Bol & amp; Amazon, e, claro, na webshop.
4. Todos os produtos ordenados estão em estoque?
Sim, os produtos que você vê online conosco estão em estoque. Depois de fazer seu pedido, você receberá os produtos em casa dentro de alguns dias úteis. São bonitos.
Se, em um caso excepcional, você pediu algo que parece não ser, receberá uma mensagem de nossa equipe.
5. Meu pedido foi bem recebido?
Depois de recebermos seu pedido, você receberá um e-mail nosso.
Se você não recebeu nenhum e -mail dentro de uma hora, dê uma olhada na sua caixa de correio de spam. Se você não conseguir encontrar e -mails lá lá, envie uma mensagem ou entre em contato conosco por telefone. Em seguida, verificaremos com você se o pedido chegou bem.
6. O que acontece com meus dados pessoais quando faço um pedido?
Para nós, o manuseio cuidadoso de seus dados pessoais é de grande importância. Esses dados pessoais são processados e protegidos por nós. Você pode contar com seus dados para estar seguro conosco e que aderimos às regras legais aplicáveis.
Leia nossa política de privacidade completa na parte inferior da página.
7. Posso especificar um endereço de cobrança diferente?
Durante o processo de check-out, você tem a opção de fornecer um endereço alternativo.
8. Meu pedido está incluindo o IVA?
Nós vendemos para você como consumidor, portanto, o IVA se aplica ao seu pedido. Os preços mostrados incluem IVA.
9. Esqueci minha senha da minha conta, e agora?
Sem problemas!
Vá para a tela de login e clique aqui em 'Esqueceu a senha'. Digite seu endereço de e-mail e clique em 'Redefinir senha'. Você receberá um e-mail com uma nova senha, então poderá ajustar essa senha aos seus desejos em sua conta.
10. Como eu posso pagar?
Você pode pagar em nosso site com ideal, bancontante, SoFort, Klarna, Visa/MasterCard/Maestro/American Express Creditcards, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay & amp; Pagamento da loja. Durante o processo de pagamento, as opções aceitas para o seu país são mostradas.
Você também pode pagar com o vale -presente do vale -presente.
NOTA: Através das opções de pagamento acima mencionadas, você poderá ver os nomes 'Mollie, Klarna ou Shopify' em sua cópia como uma contradição, esses são os provedores de pagamento que usam presentes para pagamentos seguros e para as opções de pagamento à preferência de todos.
11. Como faço para dinheiro no meu código de desconto?
Durante o processo de check-out, você tem a opção de preencher um código de desconto, não se esqueça de clicar na seta para aplicar o código de desconto.
Cada código de desconto pode ser usado uma vez durante o seu pedido e você pode resgatar apenas um código de desconto por pedido.
Você não pode usar o código posteriormente para um pedido já colocado.
Os códigos de desconto se aplicam apenas a pedidos de 15 euros e os cupons de presente são excluídos de promoções de desconto.
12. Quais os custos de envio?
Para pedidos abaixo de € 40 com um endereço de entrega na Holanda, Bélgica ou Luxemburgo, devem ser pagos 4,95 € em custos de envio. E para pedidos abaixo de € 40 com um endereço de entrega na Alemanha ou na França, deve -se pagar 9,95 € em custos de remessa. Você não paga nenhum custo de envio por pedidos acima de € 40.
13. Como posso seguir meu pacote?
Assim que seu pacote deixar nosso armazém, você recebe um e-mail contendo o código de rastreamento do seu pacote.
14. Quanto tempo leva a entrega?
Entendemos que você prefere receber seu pedido o mais rápido possível e, portanto, faz o máximo para entregar seu pedido o mais rápido possível. Os pedidos que foram feitos e pagos antes das 22:00 serão enviados no mesmo dia útil.
Holanda + Bélgica: aproximadamente 1 horário de entrega do dia útil.
Alemanha: aproximadamente 2 dias úteis de entrega.
França: aproximadamente 3 dias úteis de entrega.
Leve em consideração um possível atraso durante as férias ou outros períodos de pico.
15. Também posso pegar meu pacote em seu armazém?
Sim, hoje em dia também é possível pegar seu pedido em nossa loja de departamentos (GS) em Eindhoven. Envie uma mensagem para o número de telefone ou e-mail no e-mail de confirmação com antecedência, se quiser ir buscar o pedido. Também certifique -se de levar o número do seu pedido e sua cópia de identificação (ID) durante a coleção, para que possamos verificar seus dados.
16. Meu pedido não chegou completamente, e agora?
Quão irritante que seu pedido não chegou completamente!
Gostaríamos de receber um e -mail de você com as seguintes informações:
nome completo,
Número do pedido,
& amp; Produtos ausentes.
Você pode usar o formulário de contato para este ou email para info@kadoing.shop.
Se você suspeitar que o pacote já foi aberto anteriormente ou foi seriamente danificado durante o transporte, gostaríamos de ouvi -lo e estamos ansiosos pelas fotos!