Perguntas frequentes

1. Como posso me inscrever para receber a newsletter?

Ficamos felizes que tenhas interesse na nossa newsletter! No rodapé de cada página, encontrarás um banner para te inscreveres. Enviamos uma newsletter uma vez por mês com novidades empolgantes sobre as nossas coleções, blogs, eventos e promoções.
Introduzimos novos produtos no nosso catálogo 2 a 4 vezes por ano. Os novos produtos são relançados a cada trimestre. Fique atento às nossas redes sociais ou inscreva-se na nossa newsletter para não perder nada!
Até o momento, nossos produtos podem ser encontrados em plataformas como Bol, Amazon, ETSY, C-Discount, Kaufland e, é claro, em nossa loja online.
Sim, os produtos que vês online estão em stock connosco. Após fazeres a tua encomenda, receberás os produtos em casa dentro de alguns dias úteis. Bem conveniente. Caso ocorra excepcionalmente uma situação em que tenhas encomendado algo que não temos em stock, a nossa equipa entrará em contato contigo para informar.
Assim que recebermos a tua encomenda, enviar-te-emos um e-mail. Se não receberes um e-mail nosso dentro de uma hora, por favor verifica a tua caixa de spam. Se não encontrares nenhum e-mail nosso lá, envia-nos uma mensagem ou entra em contato telefônico connosco. Verificaremos juntos se a encomenda foi recebida corretamente.
Para nós, é de grande importância lidar cuidadosamente com os teus dados pessoais. Estes dados são processados e protegidos por nós com cuidado. Podes confiar que os teus dados estão seguros connosco e que cumprimos as regras legais aplicáveis. Consulta a nossa Política de Privacidade completa no rodapé da página.
No processo de finalização da compra, terás a opção de fornecer um endereço alternativo.
Vendemos para ti como consumidor, portanto, o IVA é aplicável à tua encomenda. Os preços apresentados incluem, portanto, o IVA.
Sem problema! Dirija-se à tela de login e clique em 'esqueceu a senha'. Insira o seu endereço de e-mail e clique em 'redefinir senha'. Você receberá um e-mail com uma nova senha, que poderá depois alterar conforme desejar na sua conta.
Podes pagar no nosso site com iDeal, Bancontant, SOFORT, Klarna, cartões de crédito Visa/Mastercard/Maestro/American Express, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Durante o processo de pagamento, serão apresentadas as opções aceites para o teu país. Também podes pagar com o cartão-presente Kadoing. Nota: Ao usar as opções de pagamento mencionadas, poderás ver os nomes 'Mollie, Klarna ou Shopify' no teu extrato bancário como contraparte; são os serviços dos Fornecedores de Pagamento que o Kadoing utiliza para pagamentos seguros e para oferecer opções de pagamento de acordo com as preferências de cada um.
No processo de checkout, terás a opção de inserir um código de desconto. Não te esqueças de clicar na seta depois de inserir o código para aplicá-lo. Cada código de desconto pode ser usado apenas uma vez durante a tua encomenda e só podes resgatar um código de desconto por encomenda. Não é possível aplicar o código posteriormente a uma encomenda já efetuada. Os códigos de desconto são válidos apenas para encomendas a partir de 15 euros, e os vouchers de oferta estão excluídos das promoções de desconto.
Para encomendas abaixo de €15,- com endereço de entrega na Holanda, Bélgica, Alemanha ou Luxemburgo, é necessário pagar €4,95 de custos de envio. Para encomendas acima de €15,-, o envio é gratuito. Para encomendas entre €20,- e €40,- com endereço de entrega na França, Dinamarca, Polônia e Áustria, é necessário pagar €4,95 de custos de envio. Para encomendas abaixo de €20,-, os custos de envio são de €9,95. Para encomendas acima de €40,-, o envio é gratuito. Para encomendas com destino a: Itália, Espanha, Portugal e Irlanda, acima de €40,-, o envio é gratuito. Para opções de envio para outros países da UE, consulte os custos de envio ao fazer o check-out.
Assim que o teu pacote sair do nosso armazém, receberás um e-mail com o código de rastreamento do teu pacote.
Compreendemos que prefere receber a sua encomenda o mais rápido possível e, por isso, esforçamo-nos ao máximo para entregar a sua encomenda o mais rápido possível. Se fizer a sua encomenda para os Países Baixos ou Alemanha em dias úteis normais antes das 23:59, a sua encomenda será enviada no mesmo dia útil. Se fizer a sua encomenda para a Bélgica, França ou outros países da UE oferecidos em dias úteis normais antes das 22:00, a sua encomenda será enviada no mesmo dia útil. Países Baixos e Bélgica: entrega em 1 dia útil. Alemanha: entrega em aproximadamente 1-2 dias úteis. - Luxemburgo, França: entrega em aproximadamente 2-3 dias úteis. - Itália, Espanha, Portugal, Mónaco, Croácia: entrega em aproximadamente 3-5 dias úteis. - Irlanda, Dinamarca, Áustria, Polónia, Letónia, Estónia, Suécia: entrega em aproximadamente 3-6 dias úteis. - República Checa, Hungria, Bulgária, Roménia, Eslovénia: entrega em aproximadamente 4-7 dias úteis. - Finlândia e Malta: entrega em aproximadamente 4-8 dias úteis. Por favor, tenha em conta eventuais atrasos durante feriados ou outros períodos de pico.
Sim, agora também é possível levantar a tua encomenda no nosso armazém (GS) em Eindhoven. Por favor, envia-nos uma mensagem com antecedência para o número de telefone ou e-mail na confirmação da encomenda, indicando quando pretendes levantar a encomenda. Certifica-te também de que trazes contigo o teu número de encomenda e uma cópia do teu documento de identificação (ID) quando fores levantar a encomenda, para que possamos verificar os teus dados.
Lamentamos que a tua encomenda não tenha chegado completa! Gostaríamos de receber um email teu com as seguintes informações: - Nome completo, - Número do pedido, - E produtos em falta. Podes usar o formulário de contacto ou enviar um email para info@kadoing.shop. Se suspeitas que o pacote foi aberto anteriormente ou sofreu danos graves durante o transporte, ficaríamos gratos por sabê-lo e gostaríamos de ver as fotos!