Politique de remboursement
La possibilité de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un échange ou un remboursement.
Seuls les articles non utilisés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus peuvent être retournés. L'article doit également être renvoyé dans son emballage d'origine.
D'autres articles ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
Pour traiter votre retour, nous avons besoin de la facture ou d'une preuve d'achat.
Le cas échéant - Dans certains cas, seul un remboursement partiel est possible :
* Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou avec des pièces manquantes, et lorsque cela ne nous est pas imputable
* Articles non retournés dans un délai de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Après réception et inspection des articles retournés, nous vous enverrons une confirmation de réception par e-mail. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et crédité sur votre compte bancaire ou votre méthode de paiement d'origine dans un certain délai.
Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez éventuellement l'émetteur de votre carte bancaire. Il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.
Si le problème persiste, contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@kadoing.shop.
Articles soldés (le cas échéant)
Aucun remboursement n'est possible pour les articles soldés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même, veuillez envoyer un e-mail à info@kadoing.shop pour obtenir des instructions.
Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de l'article retourné. Nous vous enverrons un chèque-cadeau une fois que nous aurons reçu l'article retourné.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donneur l'a reçu en premier pour vous le donner plus tard, nous rembourserons le donneur et il sera informé que vous avez retourné l'article. Nous demandons toujours une preuve d'achat (la facture) dans ce cas.
Expédition
Pour retourner votre article, veuillez envoyer un e-mail à info@kadoing.shop pour obtenir des instructions.
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Lorsque vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de celui-ci.
La durée de livraison d'un article de remplacement dépend de votre lieu de résidence.
Si vous nous envoyez un article d'une valeur supérieure à 50 €, envisagez un service d'expédition avec suivi ou une assurance. Nous n'offrons aucune garantie ou compensation pour la perte de l'article retourné.
