Preguntas frecuentes

Introducimos nuevas incorporaciones de productos en nuestro surtido de 2 a 4 veces al año. Los nuevos productos se lanzan nuevamente cada trimestre. ¡Mantén un ojo en nuestras redes sociales o suscríbete a nuestro boletín para no perderte nada!

Hasta el momento, nuestros productos se pueden encontrar en plataformas como Bol, Amazon, ETSY, C-Discount, Kaufland y, por supuesto, en nuestra tienda en línea.

Sí, los productos que ves en nuestra tienda en línea están en stock. Después de realizar tu pedido, recibirás los productos en casa en unos pocos días laborables. Muy conveniente. En caso de que, en circunstancias excepcionales, hayas pedido algo que no esté disponible, nuestro equipo te enviará un mensaje al respecto.

Una vez que hayamos recibido tu pedido, recibirás un correo electrónico de nuestra parte. Si no has recibido ningún correo dentro de una hora, por favor, revisa tu bandeja de correo no deseado. Si no encuentras ningún correo nuestro allí, por favor, envíanos un mensaje o contáctanos por teléfono. Revisaremos junto contigo si el pedido se ha procesado correctamente.

Para nosotros, el manejo cuidadoso de tus datos personales es de suma importancia. Estos datos personales son procesados y protegidos por nosotros con cuidado. Puedes confiar en que tus datos están seguros con nosotros y que cumplimos con las normativas legales vigentes. Lee nuestra Política de privacidad completa en la parte inferior de la página.

Durante el proceso de pago, tienes la opción de proporcionar una dirección alternativa.

Vendemos a ti como consumidor, por lo tanto, el IVA se aplica a tu pedido. Los precios que se muestran incluyen el IVA.

¡No hay problema! Ve al pantalla de inicio de sesión y haz clic en 'olvidaste tu contraseña'. Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en 'restablecer contraseña'. Recibirás un correo electrónico con una nueva contraseña, que luego podrás cambiar según tus preferencias en tu cuenta.

Puedes pagar en nuestro sitio web con iDeal, Bancontact, SOFORT, Klarna, tarjetas de crédito Visa/Mastercard/Maestro/American Express, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Durante el proceso de pago, se mostrarán las opciones que son aceptadas en tu país. También puedes pagar con el vale regalo de Kadoing. Ten en cuenta: En tu extracto bancario, verás los nombres "Mollie, Klarna o Shopify" asociados a estas opciones de pago. Estos son los servicios de proveedores de pago que Kadoing utiliza para pagos seguros, y ofrecemos opciones de pago para cada preferencia.

Durante el proceso de compra, tendrás la opción de ingresar un código de descuento. No olvides hacer clic en la flecha después de ingresar el código para aplicarlo. Cada código de descuento solo se puede utilizar una vez por pedido y solo se puede canjear un código de descuento por pedido. No podrás aplicar el código a un pedido que ya haya sido realizado. Los códigos de descuento son válidos solo para pedidos de 15 euros o más, y los vales regalo están excluidos de las promociones de descuento.

Para pedidos de menos de €15,- con una dirección de entrega en los Países Bajos, Bélgica, Alemania o Luxemburgo, se deben pagar €4,95 en gastos de envío. Para pedidos superiores a €15,-, el envío es gratuito. Para pedidos entre €20,- y €40,- con una dirección de entrega en Francia, Dinamarca, Polonia y Austria, se deben pagar €4,95 en gastos de envío. Para pedidos de menos de €20,-, el costo de envío es de €9,95. Para pedidos superiores a €40,-, el envío es gratuito. Para pedidos con destino a Italia, España, Portugal e Irlanda, el envío es gratuito para pedidos superiores a €40,-. Para opciones de envío a otros países de la UE, consulte los gastos de envío al finalizar la compra.

Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento de tu paquete.

Entendemos que prefieres recibir tu pedido lo antes posible, por lo que nos esforzamos al máximo para entregártelo lo más rápido posible. Si realizas tu pedido para Países Bajos o Alemania en días laborables regulares antes de las 23:59 horas, tu pedido será enviado el mismo día laborable. Si realizas tu pedido para Bélgica, Francia u otros países de la UE ofrecidos en días laborables regulares antes de las 22:00 horas, tu pedido será enviado el mismo día laborable. - Países Bajos y Bélgica: 1 día laborable de tiempo de entrega. - Alemania: aproximadamente 1-2 días laborables de tiempo de entrega. - Luxemburgo, Francia: aproximadamente 2-3 días laborables de tiempo de entrega. - Italia, España, Portugal, Mónaco, Croacia: aproximadamente 3-5 días laborables de tiempo de entrega. - Irlanda, Dinamarca, Austria, Polonia, Letonia, Estonia, Suecia: aproximadamente 3-6 días laborables de tiempo de entrega. - República Checa, Hungría, Bulgaria, Rumanía, Eslovenia: aproximadamente 4-7 días laborables de tiempo de entrega. - Finlandia y Malta: aproximadamente 4-8 días laborables de tiempo de entrega. Por favor, ten en cuenta posibles retrasos durante días festivos u otros períodos de alta demanda.

Sí, ahora también es posible recoger tu pedido en nuestro almacén (GS) en Eindhoven. Por favor, envía un mensaje con anticipación al número de teléfono o correo electrónico indicado en el correo de confirmación, para informar cuándo deseas recoger el pedido. Además, asegúrate de llevar contigo tu número de pedido y una copia de tu identificación oficial al momento de recogerlo, para que podamos verificar tus datos.

¡Qué molesto que tu pedido no haya llegado completo! Nos gustaría recibir un correo electrónico tuyo con la siguiente información: - Nombre completo, - Número de orden, - y los productos que faltan. Puedes utilizar el formulario de contacto o enviar un correo electrónico a info@kadoing.shop. Si sospechas que el paquete ha sido abierto previamente o ha sufrido daños graves durante el transporte, ¡nos gustaría saberlo y esperamos ver las fotos!