Preguntas frecuentes: léalas aquí

Introducimos nuevas incorporaciones de productos en nuestro surtido de 2 a 4 veces al año. Los nuevos productos se lanzan nuevamente cada trimestre. ¡Mantén un ojo en nuestras redes sociales o suscríbete a nuestro boletín para no perderte nada!

Hasta el momento, nuestros productos se pueden encontrar en plataformas como Bol, Amazon, ETSY y, por supuesto, en nuestra tienda en línea.

Sí, los productos que ves en nuestra tienda en línea están en stock. Después de realizar tu pedido, recibirás los productos en casa en unos pocos días laborables. Muy conveniente. En caso de que, en circunstancias excepcionales, hayas pedido algo que no esté disponible, nuestro equipo te enviará un mensaje al respecto.

Una vez que hayamos recibido tu pedido, recibirás un correo electrónico de nuestra parte. Si no has recibido ningún correo dentro de una hora, por favor, revisa tu bandeja de correo no deseado. Si no encuentras ningún correo nuestro allí, por favor, envíanos un mensaje o contáctanos por teléfono. Revisaremos junto contigo si el pedido se ha procesado correctamente.

Para nosotros, el manejo cuidadoso de tus datos personales es de suma importancia. Estos datos personales son procesados y protegidos por nosotros con cuidado. Puedes confiar en que tus datos están seguros con nosotros y que cumplimos con las normativas legales vigentes. Lee nuestra Política de privacidad completa en la parte inferior de la página.

Durante el proceso de pago, tienes la opción de proporcionar una dirección alternativa.

Vendemos a ti como consumidor, por lo tanto, el IVA se aplica a tu pedido. Los precios que se muestran incluyen el IVA.

¡No hay problema! Ve al pantalla de inicio de sesión y haz clic en 'olvidaste tu contraseña'. Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en 'restablecer contraseña'. Recibirás un correo electrónico con una nueva contraseña, que luego podrás cambiar según tus preferencias en tu cuenta.

Puedes pagar en nuestro sitio web con iDeal, Bancontact, SOFORT, Klarna, tarjetas de crédito Visa/Mastercard/Maestro/American Express, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Durante el proceso de pago, se mostrarán las opciones que son aceptadas en tu país. También puedes pagar con el vale regalo de Kadoing. Ten en cuenta: En tu extracto bancario, verás los nombres "Mollie, Klarna o Shopify" asociados a estas opciones de pago. Estos son los servicios de proveedores de pago que Kadoing utiliza para pagos seguros, y ofrecemos opciones de pago para cada preferencia.

Durante el proceso de compra, tendrás la opción de ingresar un código de descuento. No olvides hacer clic en la flecha después de ingresar el código para aplicarlo. Cada código de descuento solo se puede utilizar una vez por pedido y solo se puede canjear un código de descuento por pedido. No podrás aplicar el código a un pedido que ya haya sido realizado. Los códigos de descuento son válidos solo para pedidos de 15 euros o más, y los vales regalo están excluidos de las promociones de descuento.

Los gastos de envío dependen de la dirección de entrega y del importe del pedido. Los gastos de envío exactos se muestran automáticamente durante el proceso de compra, antes del pago. Gastos de envío por país Países Bajos, Bélgica, Alemania y Luxemburgo - Pedidos inferiores a 20 €: 5,95 € de gastos de envío - Pedidos a partir de 20 €: envío gratuito Francia, Austria, Dinamarca, Italia, Polonia, Portugal, España y Suecia - Pedidos inferiores a 20 €: 7,95 € de gastos de envío - Pedidos a partir de 20 €: envío gratuito Para envíos a otros países de la UE, los gastos de envío correspondientes se mostrarán automáticamente durante el pago.

Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento de tu paquete.

Entendemos que desea recibir su pedido lo antes posible. Por ello, hacemos todo lo posible para procesar y enviar su pedido con la mayor rapidez. Si realiza su pedido para Países Bajos en días laborables antes de las 23:00, su pedido se enviará el mismo día laborable. Si realiza su pedido para Bélgica, Alemania, Francia u otros países de la UE disponibles en días laborables antes de las 20:00, su pedido se enviará el mismo día laborable. Si en la página del producto se indican horarios o días de pedido diferentes, estos se aplicarán como el plazo máximo de pedido o entrega. Plazos de entrega estimados por país: - Países Bajos: 1 día laborable (incluye entrega los sábados) - Bélgica: 1–2 días laborables - Alemania y Francia: aproximadamente 2–3 días laborables - Luxemburgo, Dinamarca, Austria, Italia, España, Portugal, Polonia y Suecia: aproximadamente 3–5 días laborables Las entregas se realizan en días laborables, excluyendo domingos y festivos. Además, para entregas en Países Bajos: Los pedidos realizados el domingo antes de las 23:00 se procesan y envían el mismo domingo, con entrega el lunes. Tenga en cuenta que durante días festivos, periodos de alta demanda, huelgas, protestas u otras circunstancias imprevistas, pueden producirse retrasos por parte del transportista. Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Cuando el envío sea registrado por el transportista, recibirá los datos de seguimiento (track & trace) por correo electrónico.

No, lamentablemente no es posible.

¡Qué molesto que tu pedido no haya llegado completo! Nos gustaría recibir un correo electrónico tuyo con la siguiente información: - Nombre completo, - Número de orden, - y los productos que faltan. Puedes utilizar el formulario de contacto o enviar un correo electrónico a info@kadoing.shop. Si sospechas que el paquete ha sido abierto previamente o ha sufrido daños graves durante el transporte, ¡nos gustaría saberlo y esperamos ver las fotos!