Veelgestelde vragen - lees ze hier

Wij introduceren 2 tot 4 keer per jaar nieuwe toevoegingen van producten in ons assortiment. Nieuwe producten worden elk kwartaal opnieuw gelanceerd. Houd onze sociale media in de gaten of schrijf je in voor de nieuwsbrief om niets te missen!

Tot op heden zijn onze producten te vinden op platformen Bol, Amazon, ETSY en natuurlijk in de webshop.

Ja, de producten die je bij ons online ziet zijn op voorraad. Na het plaatsen van je bestelling krijg je de producten binnen enkele werkdagen thuis geleverd. Wel zo fijn. Mocht het in een uitzonderlijk geval voorkomen dat je iets hebt besteld wat er niet blijkt te zijn, krijg je van ons team bericht hierover.

Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, krijg je van ons een e-mail. Mocht je binnen een uur geen mail hebben ontvangen, kijk dan even in je spam-mailbox. Wanneer je daar geen mail van ons kan vinden, stuur dan even een berichtje of neem telefonisch contact met ons op. Wij kijken dan samen met jou of de bestelling goed is doorgekomen.

Voor ons is een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens van groot belang. Deze persoonsgegevens worden door ons met zorg verwerkt en beveiligd. Je kunt erop rekenen dat jouw gegevens bij ons veilig zijn en dat wij ons houden aan de geldende wettelijke regels. Lees ons volledige Privacybeleid onderin de pagina.

Tijdens het check-out proces heb je de mogelijkheid om een alternatief adres op te geven.

Wij verkopen aan jou als consument, daarom is BTW van toepassing op jouw bestelling. De prijzen die worden getoond zijn dan ook inclusief btw.

Geen probleem! Ga naar het inlog scherm en klik hier op 'wachtwoord vergeten'. Vul je e-mailadres in en klik op 'wachtwoord resetten'. Je ontvangt een e-mail met een nieuw wachtwoord, dit wachtwoord kan je daarna weer aanpassen naar wens in je account.

Je kan op onze site betalen met iDeal, Bancontant, SOFORT, Klarna, Visa/Mastercard/Maestro/American Express Creditcards, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Tijdens het betaalproces worden de opties getoond die voor jouw land geaccepteerd worden. Ook kan je betalen met de Kadoing cadeaubon. Let op: Je zal via de genoemde betaalopties de namen 'Mollie, Klarna of Shopify' op je afschrift kunnen zien als tegenrekening, dit zijn de de Payment Providers diensten die Kadoing gebruikt voor veilige betalingen, en voor de betaalopties naar ieders voorkeur.

Tijdens het check-out proces krijg je de optie om een kortingscode in te vullen, vergeet hierna niet op het pijltje te klikken om de kortingscode toe te passen. Elke kortingscode kan éénmalig worden gebruikt tijdens je bestelling en je kan maar één kortingscode per bestelling verzilveren. Je kan de code niet achteraf inzetten voor een reeds geplaatste bestelling. Kortingscodes gelden enkel op bestellingen vanaf 15 euro en cadeaubonnen zijn van kortingsacties uitgesloten.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres en het bestelbedrag. De exacte verzendkosten worden altijd automatisch weergegeven tijdens het afrekenen, vóórdat u betaalt. Verzendkosten per land: Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. - Bestellingen onder €20,-: €5,95 verzendkosten. - Bestellingen vanaf €20,-: gratis verzending. Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken, Italië, Polen, Portugal, Spanje en Zweden. - Bestellingen onder €20,-: €7,95 verzendkosten. - Bestellingen vanaf €20,-: gratis verzending. Voor verzending naar andere EU-landen worden de geldende verzendkosten automatisch weergegeven tijdens het uitchecken.

Zodra jouw pakketje ons magazijn verlaat krijg je een e-mail met daarin de traceercode van je pakketje.

Wij begrijpen dat u uw bestelling het liefst zo snel mogelijk ontvangt. Daarom doen wij ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Plaatst u uw bestelling voor Nederland op reguliere werkdagen vóór 23:00 uur ’s avonds, dan wordt uw bestelling dezelfde werkdag verzonden. Plaatst u uw bestelling voor België, Duitsland, Frankrijk of andere aangeboden EU-landen op reguliere werkdagen vóór 20:00 uur ’s avonds, dan wordt uw bestelling dezelfde werkdag verzonden. Indien op de productpagina andere besteltijden of -dagen vermeld staan, dan gelden deze als uiterlijke besteltijd of levertijd. Geschatte levertijden per land: - Nederland: 1 werkdag levertijd (incl. zaterdagbezorging). - België: 1–2 werkdagen levertijd. - Duitsland & Frankrijk: circa 2–3 werkdagen levertijd. - Luxemburg, Denemarken, Oostenrijk, Italië, Spanje, Portugal, Polen & Zweden: circa 3–5 werkdagen levertijd. Leveringen vinden plaats op werkdagen, met uitzondering van zondagen en feestdagen. Voor Nederland geldt bovendien: Bestellingen die op zondag vóór 23:00 uur worden geplaatst, worden nog op zondag verwerkt en verzonden, met levering op maandag. Houd er rekening mee dat tijdens feestdagen, piekperiodes, stakingen, protesten of andere onvoorziene omstandigheden vertraging kan ontstaan bij de vervoerder. Zodra uw bestelling door ons is verwerkt, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Zodra de zending is aangemeld bij de vervoerder, ontvangt u per e-mail de track & trace-gegevens.

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Wat vervelend dat jouw bestelling niet compleet is aangekomen! Wij ontvangen graag een mailtje van jou met de volgende gegevens: - volledige naam, - ordernummer, - en ontbrekende producten. Je kan hiervoor het contactformulier gebruiken of mailen naar info@kadoing.shop. Als je het vermoeden hebt dat het pakket al eerder is geopend, of ernstig is beschadigd tijdens transport, horen wij het graag en zien wij graag de foto's tegemoet!