Veelgestelde vragen

Wij introduceren 2 tot 4 keer per jaar nieuwe toevoegingen van producten in ons assortiment. Nieuwe producten worden elk kwartaal opnieuw gelanceerd. Houd onze sociale media in de gaten of schrijf je in voor de nieuwsbrief om niets te missen!

Tot op heden zijn onze producten te vinden op platformen Bol & Amazon, en natuurlijk in de webshop.

Ja, de producten die je bij ons online ziet zijn op voorraad. Na het plaatsen van je bestelling krijg je de producten binnen enkele werkdagen thuis geleverd. Wel zijn fijn. Mocht het in een uitzonderlijk geval voorkomen dat je iets hebt besteld wat er niet blijkt te zijn, krijg je van ons team bericht hierover.

Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, krijg je van ons een e-mail. Mocht je binnen een uur geen mail hebben ontvangen, kijk dan even in je spam-mailbox. Wanneer je daar geen mail van ons kan vinden, stuur dan even een berichtje of neem telefonisch contact met ons op. Wij kijken dan samen met jou of de bestelling goed is doorgekomen.

Voor ons is een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens van groot belang. Deze persoonsgegevens worden door ons met zorg verwerkt en beveiligd. Je kunt erop rekenen dat jouw gegevens bij ons veilig zijn en dat wij ons houden aan de geldende wettelijke regels. Lees ons volledige Privacybeleid onderin de pagina.

Tijdens het check-out proces heb je de mogelijkheid om een alternatief adres op te geven.

Wij verkopen aan jou als consument, daarom is BTW van toepassing op jouw bestelling. De prijzen die worden getoond zijn dan ook inclusief btw.

Geen probleem! Ga naar het inlog scherm en klik hier op 'wachtwoord vergeten'. Vul je e-mailadres in en klik op 'wachtwoord resetten'. Je ontvangt een e-mail met een nieuw wachtwoord, dit wachtwoord kan je daarna weer aanpassen naar wens in je account.

Je kan op onze site betalen met iDeal, Bancontant, SOFORT, Klarna, Visa/Mastercard/Maestro/American Express Creditcards, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay & Shop Pay. Tijdens het betaalproces worden de opties getoond die voor jouw land geaccepteerd worden. Ook kan je betalen met de Kadoing cadeaubon. Let op: Je zal via de genoemde betaalopties de namen 'Mollie, Klarna of Shopify' op je afschrift kunnen zien als tegenrekening, dit zijn de de Payment Providers diensten die Kadoing gebruikt voor veilige betalingen, en voor de betaalopties naar ieders voorkeur.

Tijdens het check-out proces krijg je de optie om een kortingscode in te vullen, vergeet hierna niet op het pijltje te klikken om de kortingscode toe te passen. Elke kortingscode kan éénmalig worden gebruikt tijdens je bestelling en je kan maar één kortingscode per bestelling verzilveren. Je kan de code niet achteraf inzetten voor een reeds geplaatste bestelling. Kortingscodes gelden enkel op bestellingen vanaf 15 euro en cadeaubonnen zijn van kortingsacties uitgesloten.

Voor bestellingen onder €40,- met een afleveradres in Nederland, België of Luxemburg, dient er €4,95 aan verzendkosten te worden betaald. En voor bestellingen onder €40,- met een afleveradres in Duitsland of Frankrijk, dient er €9,95 aan verzendkosten te worden betaald. Bij bestellingen boven de €40,- betaal je geen verzendkosten.

Zodra jouw pakketje ons magazijn verlaat krijg je een e-mail met daarin de traceercode van je pakketje.

Wij begrijpen dat je jouw bestelling het liefst zo snel mogelijk ontvangt en doen daarom ons uiterste best jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestellingen die vóór 22:00 s'avonds zijn geplaatst en betaald, zullen dezelfde werkdag nog worden verstuurd. Nederland + Belgie: circa 1 werkdag levertijd. Duitsland: circa 2 werkdagen levertijd. Frankrijk: circa 3 werkdagen levertijd. Hou s.v.p. rekening met een eventuele vertraging tijdens feestdagen of andere piekperiodes.

Ja, het is tegenwoordig ook mogelijk om je bestelling af te halen bij ons warenhuis (GS) in Eindhoven. Stuur van te voren s.v.p. wel even een berichtje naar het telefoonnummer of e-mail in de bevestigingsmail, wanneer je de bestelling wilt komen ophalen. Zorg tevens dat je jouw bestelnummer en jouw kopie legitimatie (ID) meeneemt tijdens het afhalen, zodat we je gegevens kunnen controleren.

Wat vervelend dat jouw bestelling niet compleet is aangekomen! Wij ontvangen graag een mailtje van jou met de volgende gegevens: volledige naam, ordernummer, & ontbrekende producten. Je kan hiervoor het contactformulier gebruiken of mailen naar info@kadoing.shop. Als je het vermoeden hebt dat het pakket al eerder is geopend, of ernstig is beschadigd tijdens transport, horen wij het graag en zien wij graag de foto's tegemoet!