Ofte stillede spørgsmål - læs dem her

1. Hvordan tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?

Det er dejligt, at du er interesseret i vores nyhedsbrev! På bunden af hver side finder du en banner, hvor du kan tilmelde dig. Vi sender én gang om måneden et nyhedsbrev med spændende nyheder om vores kollektioner, blogs, events og tilbud.
Vi introducerer 2 til 4 nye tilføjelser til vores sortiment årligt. Nye produkter bliver genlanceret hver kvartal. Hold øje med vores sociale medier eller tilmeld dig nyhedsbrevet for ikke at gå glip af noget!
Indtil videre kan vores produkter findes på platformene Bol, Amazon, ETSY, C-Discount, BebeBoutik, Kaufland og selvfølgelig i vores webshop.
Ja, de produkter, du ser online hos os, er på lager. Efter du har afgivet din bestilling, vil du modtage produkterne hjemme inden for få arbejdsdage. Det er rart. Hvis det i et sjældent tilfælde sker, at du har bestilt noget, som vi ikke har på lager, vil vores team give dig besked om dette.
Når vi har modtaget din bestilling, vil du modtage en e-mail fra os. Hvis du ikke har modtaget en e-mail inden for en time, skal du tjekke din spam-mappe. Hvis du ikke kan finde en e-mail fra os der, bedes du sende en besked eller ringe til os. Vi vil så sammen med dig undersøge, om bestillingen er blevet korrekt registreret.
For os er omhyggelig behandling af dine personoplysninger af stor betydning. Disse personoplysninger behandles og sikres omhyggeligt af os. Du kan være sikker på, at dine oplysninger er sikre hos os, og at vi overholder gældende lovgivning. Læs vores fulde privatlivspolitik nederst på siden.
Under betalingsprocessen har du mulighed for at angive en alternativ adresse.
Vi sælger til dig som forbruger, derfor er moms gældende for din bestilling. Priserne, der vises, er derfor inklusive moms.
Ingen problem! Gå til loginskærmen og klik på 'glemt adgangskode'. Indtast din e-mailadresse og klik på 'nulstil adgangskode'. Du modtager en e-mail med en ny adgangskode, som du derefter kan ændre efter ønske i din konto.
Du kan betale på vores hjemmeside med iDeal, Bancontact, SOFORT, Klarna, Visa/Mastercard/Maestro/American Express-kreditkort, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Under betalingsprocessen vises de muligheder, der accepteres for dit land. Du kan også betale med Kadoing-gavekortet. Bemærk: Du vil muligvis se navnene 'Mollie, Klarna eller Shopify' på din kontooversigt via de nævnte betalingsmuligheder. Disse er betalingsleverandører, som Kadoing bruger til sikre betalinger, og for at tilbyde betalingsmuligheder, der passer til alles præferencer.
Under betalingsprocessen får du muligheden for at indtaste en rabatkode. Glem ikke at klikke på pilen efterfølgende for at anvende rabatkoden. Hver rabatkode kan kun anvendes én gang under din bestilling, og du kan kun indløse én rabatkode pr. bestilling. Du kan ikke anvende koden på en allerede placeret bestilling. Rabatkoder gælder kun for ordrer på 15 euro eller mere, og gavekort er udelukket fra rabataktioner.
For bestillinger under €15 med leveringsadresse i Holland, Belgien, Tyskland eller Luxembourg, skal der betales €4,95 i forsendelsesomkostninger. Ved bestillinger over €15 er der gratis fragt. For bestillinger mellem €20 og €40 med leveringsadresse i Frankrig, Danmark, Polen og Østrig, skal der betales €4,95 i forsendelsesomkostninger. For bestillinger under €20 er forsendelsesomkostningerne €9,95. Ved bestillinger over €40 er der gratis fragt. For bestillinger til Italien, Spanien, Portugal og Irland er der gratis fragt ved bestillinger over €40. For muligheder til andre EU-lande, se forsendelsesomkostningerne ved kassen.
Når din pakke forlader vores lager, modtager du en e-mail med sporingskoden til din pakke.
Vi forstår, at du helst vil modtage din bestilling så hurtigt som muligt, og derfor gør vi vores allerbedste for at levere din bestilling så hurtigt som muligt. Hvis du placerer din bestilling til Nederlandene eller Tyskland på hverdage inden kl. 23:59 (Belgien kl. 22:00), bliver din bestilling sendt samme hverdag. Hvis du placerer din bestilling til Frankrig, Danmark eller de andre tilbudte EU-lande på hverdage inden kl. 20:00, bliver din bestilling sendt samme hverdag. - Nederlandene & Belgien: 1 hverdags leveringstid. - Tyskland: Cirka 1-2 hverdags leveringstid. - Luxembourg, Frankrig, Danmark, Østrig, Polen: Cirka 2-4 hverdags leveringstid. - Italien, Spanien, Portugal, Monaco, Kroatien: Cirka 3-5 hverdags leveringstid. - Irland, Letland, Estland, Sverige: Cirka 3-6 hverdags leveringstid. - Tjekkiet, Ungarn, Bulgarien, Rumænien, Slovenien: Cirka 4-7 hverdags leveringstid. - Finland og Malta: Cirka 4-8 hverdags leveringstid. Vær opmærksom på mulige forsinkelser i forbindelse med helligdage eller andre travle perioder.
Ja, det er nu også muligt at afhente din bestilling på vores lager (GS) i Eindhoven. Send venligst en besked til telefonnummeret eller e-mailen i bekræftelsesmailen på forhånd for at angive, hvornår du gerne vil afhente din bestilling. Sørg også for at medbringe dit bestillingsnummer og en kopi af din legitimation (ID) ved afhentning, så vi kan kontrollere dine oplysninger.
Hvor ærgerligt, at din bestilling ikke er ankommet fuldstændigt! Vi vil gerne modtage en e-mail fra dig med følgende oplysninger: - Dit fulde navn, - Ordrenummer, - Og de manglende produkter. Du kan bruge kontaktformularen til dette eller sende en e-mail til info@kadoing.shop. Hvis du mistænker, at pakken allerede er blevet åbnet, eller alvorligt beskadiget under transporten, vil vi gerne høre fra dig og modtage billeder!