Ofte stillede spørgsmål - læs dem her

Vi introducerer 2 til 4 nye tilføjelser til vores sortiment årligt. Nye produkter bliver genlanceret hver kvartal. Hold øje med vores sociale medier eller tilmeld dig nyhedsbrevet for ikke at gå glip af noget!

Indtil videre kan vores produkter findes på platformene Bol, Amazon, ETSY og selvfølgelig i vores webshop.

Ja, de produkter, du ser online hos os, er på lager. Efter du har afgivet din bestilling, vil du modtage produkterne hjemme inden for få arbejdsdage. Det er rart. Hvis det i et sjældent tilfælde sker, at du har bestilt noget, som vi ikke har på lager, vil vores team give dig besked om dette.

Når vi har modtaget din bestilling, vil du modtage en e-mail fra os. Hvis du ikke har modtaget en e-mail inden for en time, skal du tjekke din spam-mappe. Hvis du ikke kan finde en e-mail fra os der, bedes du sende en besked eller ringe til os. Vi vil så sammen med dig undersøge, om bestillingen er blevet korrekt registreret.

For os er omhyggelig behandling af dine personoplysninger af stor betydning. Disse personoplysninger behandles og sikres omhyggeligt af os. Du kan være sikker på, at dine oplysninger er sikre hos os, og at vi overholder gældende lovgivning. Læs vores fulde privatlivspolitik nederst på siden.

Under betalingsprocessen har du mulighed for at angive en alternativ adresse.

Vi sælger til dig som forbruger, derfor er moms gældende for din bestilling. Priserne, der vises, er derfor inklusive moms.

Ingen problem! Gå til loginskærmen og klik på 'glemt adgangskode'. Indtast din e-mailadresse og klik på 'nulstil adgangskode'. Du modtager en e-mail med en ny adgangskode, som du derefter kan ændre efter ønske i din konto.

Du kan betale på vores hjemmeside med iDeal, Bancontact, SOFORT, Klarna, Visa/Mastercard/Maestro/American Express-kreditkort, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Under betalingsprocessen vises de muligheder, der accepteres for dit land. Du kan også betale med Kadoing-gavekortet. Bemærk: Du vil muligvis se navnene 'Mollie, Klarna eller Shopify' på din kontooversigt via de nævnte betalingsmuligheder. Disse er betalingsleverandører, som Kadoing bruger til sikre betalinger, og for at tilbyde betalingsmuligheder, der passer til alles præferencer.

Under betalingsprocessen får du muligheden for at indtaste en rabatkode. Glem ikke at klikke på pilen efterfølgende for at anvende rabatkoden. Hver rabatkode kan kun anvendes én gang under din bestilling, og du kan kun indløse én rabatkode pr. bestilling. Du kan ikke anvende koden på en allerede placeret bestilling. Rabatkoder gælder kun for ordrer på 15 euro eller mere, og gavekort er udelukket fra rabataktioner.

Forsendelsesomkostningerne afhænger af leveringsadressen og ordrebeløbet. De præcise forsendelsesomkostninger vises altid automatisk under checkout, før du betaler. Forsendelsesomkostninger pr. land Nederlandene, Belgien, Tyskland og Luxembourg - Bestillinger under 20 €: 5,95 € i forsendelsesomkostninger - Bestillinger fra 20 €: gratis levering Frankrig, Østrig, Danmark, Italien, Polen, Portugal, Spanien og Sverige - Bestillinger under 20 €: 7,95 € i forsendelsesomkostninger - Bestillinger fra 20 €: gratis levering Ved levering til andre EU-lande vises de gældende forsendelsesomkostninger automatisk under checkout.

Når din pakke forlader vores lager, modtager du en e-mail med sporingskoden til din pakke.

Vi forstår, at du ønsker at modtage din bestilling så hurtigt som muligt. Derfor gør vi vores yderste for at behandle og afsende din ordre hurtigst muligt. Hvis du afgiver din bestilling til Nederlandene på hverdage før kl. 23:00, bliver din ordre afsendt samme hverdag. Hvis du afgiver din bestilling til Belgien, Tyskland, Frankrig eller andre tilgængelige EU-lande på hverdage før kl. 20:00, bliver din ordre afsendt samme hverdag. Hvis der på produktsiden er angivet andre bestiltider eller -dage, gælder disse som den seneste bestiltid eller leveringstid. Anslåede leveringstider pr. land: - Nederlandene: 1 hverdag (inkl. levering om lørdagen) - Belgien: 1–2 hverdage - Tyskland & Frankrig: ca. 2–3 hverdage - Luxembourg, Danmark, Østrig, Italien, Spanien, Portugal, Polen & Sverige: ca. 3–5 hverdage Levering finder sted på hverdage, undtagen søndage og helligdage. For levering til Nederlandene gælder desuden: Bestillinger, der afgives søndag før kl. 23:00, behandles og afsendes allerede om søndagen med levering om mandagen. Bemærk venligst, at der kan opstå forsinkelser hos transportøren i forbindelse med helligdage, travle perioder, strejker, protester eller andre uforudsete omstændigheder. Når din ordre er behandlet, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail. Når forsendelsen er registreret hos transportøren, modtager du track & trace-oplysninger via e-mail.

Nej, det er desværre ikke muligt.

Hvor ærgerligt, at din bestilling ikke er ankommet fuldstændigt! Vi vil gerne modtage en e-mail fra dig med følgende oplysninger: - Dit fulde navn, - Ordrenummer, - Og de manglende produkter. Du kan bruge kontaktformularen til dette eller sende en e-mail til info@kadoing.shop. Hvis du mistænker, at pakken allerede er blevet åbnet, eller alvorligt beskadiget under transporten, vil vi gerne høre fra dig og modtage billeder!