Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte das Produkt dennoch nicht ganz deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es gemäß den untenstehenden Bedingungen zurücksenden.

Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückzugeben.

Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen oder Rückerstattungen mehr akzeptieren.

Fragen oder Hilfe benötigt?

Bist du unsicher in der Anwendung oder scheint das Produkt nicht richtig zu funktionieren? In vielen Fällen lässt sich das einfach lösen 😊

👉 Sieh dir hier das kurze Erklärvideo an:
Zum Video-Tutorial

👉 Oder kontaktiere uns direkt:
📧 support@kadoing.shop

Wir helfen dir gerne schnell weiter — oft ist eine Rücksendung gar nicht nötig.

Hinweis: Funktioniert der Wecker nicht richtig oder entlädt sich der Akku schnell? Dies liegt häufig an einem leeren Akku oder an der Verwendung eines falschen Ladegeräts (z. B. eines Schnellladegeräts). In den meisten Fällen lässt sich dies einfach über das Video lösen.

Beschädigte oder defekte Artikel

Hast du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? 

Dann kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über:

📧 support@kadoing.shop

Bitte sende dabei:

  • deine Bestellnummer
  • eine kurze Beschreibung
  • deutliche Fotos des Problems

Wir finden selbstverständlich eine passende Lösung. In vielen Fällen ist eine Rücksendung nicht notwendig und wir können das Problem direkt lösen.

Rücksendung anmelden

Rücksendungen werden ausschließlich über unser Rücksendeportal abgewickelt.

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach hier anmelden:

👉 https://kadoingshop.returnless.com

Dort kannst du:

  1. deine Bestellnummer und Postleitzahl eingeben
  2. den Artikel auswählen, den du zurücksenden möchtest
  3. wählen zwischen:
    • Rückerstattung (Rücksendekosten trägt der Käufer)
    • Gutschein / Shopguthaben (kostenlose Rücksendung)

Anschließend kannst du direkt ein Rücksendeetikett erstellen und ggf. bezahlen.

👉 Möchtest du dennoch zurücksenden? Melde deine Rücksendung oben an.

Rücksendeanfragen per E-Mail können wir leider nicht bearbeiten.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • muss der Artikel unbenutzt und unbeschädigt sein
  • muss sich der Artikel in Originalzustand und Originalverpackung befinden
  • muss das Produkt vollständig zurückgesendet werden

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder teilweise zu erstatten, wenn:

  • das Produkt benutzt oder beschädigt ist
  • Teile fehlen
  • das Produkt nicht im Originalzustand zurückgesendet wird

Bündelrabatte und Aktionen

Wenn du von einem Bündelrabatt oder einer Aktion profitiert hast (z. B. 10% Rabatt bei 2 Artikeln oder 15% Rabatt bei 3 Artikeln), gilt Folgendes:

  • Der Rabatt gilt nur, wenn alle Artikel des Bündels behalten werden
  • Wenn du einen oder mehrere Artikel aus einem Bündel zurücksendest und das Bündel dadurch unvollständig wird, entfällt der Bündelrabatt
  • In diesem Fall wird der ursprüngliche Rabatt neu berechnet und bei der Rückerstattung berücksichtigt

Beispiel:

Bestellung Situation
3 Artikel mit 15% Rabatt 1 Artikel wird zurückgesendet
Ergebnis Rabatt entfällt → Rückerstattung wird neu berechnet

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben:

  1. erhältst du eine Bestätigung per E-Mail
  2. wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt

Die Bearbeitung kann einige Werktage dauern, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

Im Rücksendeportal kannst du wählen zwischen:

  • Rückerstattung → Rücksendeetikett kostenpflichtig
  • Shopguthaben / Gutschein → kostenloses Rücksendeetikett

Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung werden nicht erstattet.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkgutscheine

Wichtig

Bei Rücksendungen über €50 empfehlen wir die Nutzung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung.

Kadoing ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.