Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Entspricht das Produkt dennoch nicht ganz deinen Erwartungen, kannst du es gemäß den untenstehenden Bedingungen zurücksenden.
Rückgabefrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendung oder Rückerstattung mehr akzeptieren.
Fragen oder Hilfe benötigt?
Bist du unsicher bei der Verwendung des Produkts oder scheint es nicht richtig zu funktionieren? In vielen Fällen lässt sich das Problem ganz einfach lösen 😊
👉 Sieh dir hier das kurze Erklärvideo an:
Zum Video-Tutorial
👉 Oder kontaktiere uns direkt:
📧 support@kadoing.shop
Wir helfen dir gerne schnell weiter — oft ist eine Rücksendung gar nicht notwendig.
Hinweis: Wenn der Wecker nicht richtig funktioniert oder der Akku schnell leer wird, liegt dies häufig an einem leeren Akku oder der Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts (z. B. eines Schnellladegeräts). In den meisten Fällen lässt sich dies mithilfe des Videos einfach beheben.
Beschädigte oder defekte Artikel
Hast du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:
Bitte sende uns:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- deutliche Fotos des Problems
Wir werden selbstverständlich eine passende Lösung finden. In vielen Fällen ist eine Rücksendung nicht erforderlich und wir können das Problem direkt lösen.
Rücksendung anmelden
Rücksendungen werden ausschließlich über unser Rücksendeportal bearbeitet.
Du kannst deine Rücksendung ganz einfach anmelden unter:
👉 https://kadoingshop.returnless.com
Dort kannst du:
- Deine Bestellnummer und Postleitzahl eingeben
- Den Artikel auswählen, den du zurücksenden möchtest
- Wählen zwischen:
- Rückerstattung (Rücksendekosten trägt der Käufer)
- Gutschein / Shop-Guthaben (kostenloses Rücksendeetikett)
Anschließend kannst du direkt ein Rücksendeetikett erstellen und gegebenenfalls bezahlen.
👉 Möchtest du weiterhin zurücksenden? Dann melde deine Rücksendung oben an.
Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir dich, unser Rücksendeportal zu nutzen. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktiere uns bitte unter support@kadoing.shop.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann:
- Muss der Artikel unbenutzt und unbeschädigt sein
- Muss sich der Artikel in Originalzustand und Originalverpackung befinden
- Muss das Produkt vollständig zurückgesendet werden
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder nur teilweise zu erstatten, wenn:
- Das Produkt benutzt oder beschädigt wurde
- Teile fehlen
- Das Produkt nicht im Originalzustand zurückgesendet wird
Bündelrabatte und Aktionen
Wenn du von einem Bündelrabatt oder einer Aktion Gebrauch gemacht hast (z. B. 10 % Rabatt beim Kauf von 2 Artikeln oder 15 % Rabatt beim Kauf von 3 Artikeln), gilt Folgendes:
- Der Rabatt gilt nur, wenn alle Artikel des Bundles behalten werden
- Wenn ein oder mehrere Artikel eines Bundles zurückgesendet werden und das Bundle dadurch nicht mehr vollständig ist, entfällt der Rabatt
- In diesem Fall wird der ursprüngliche Rabatt neu berechnet und mit der Rückerstattung verrechnet
Beispiel:
| Bestellung | Situation |
|---|---|
| 3 Artikel mit 15 % Rabatt | 1 Artikel wird zurückgesendet |
| Ergebnis | Rabatt entfällt → Rückerstattung wird neu berechnet |
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben:
- erhältst du eine Bestätigung per E-Mail
- wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet
Die Bearbeitung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.
Im Rücksendeportal kannst du wählen zwischen:
- Rückerstattung → kostenpflichtiges Rücksendeetikett
- Shop-Guthaben / Gutschein → kostenloses Rücksendeetikett
Die Rücksendekosten werden entsprechend der gewählten Rücksendemethode im Rücksendeportal berechnet.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
Wichtiger Hinweis
Wir empfehlen, bei Rücksendungen über 50 € eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
Kadoing übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.
Bestellung stornieren
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt oder bearbeitet wurde, kannst du über dein Kundenkonto eine Stornierungsanfrage einreichen.
👉 Bestellung über das Kundenkonto stornieren
Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, die du bei der Bestellung verwendet hast. Shopify sendet dir automatisch einen Bestätigungscode per E-Mail.
Nach dem Absenden deiner Stornierungsanfrage erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn deine Bestellung bereits versandt oder bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt kannst du dein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen, indem du deine Rücksendung über unser Rücksendeportal anmeldest.
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Anmeldung einer Rücksendung über unser Rücksendeportal gilt gleichzeitig als Mitteilung über den Widerruf des Kaufvertrags.