Häufig gestellte Fragen

Zwei- bis viermal im Jahr führen wir neue Produkterweiterungen in unser Sortiment ein. Neue Produkte werden vierteljährlich neu auf den Markt gebracht. Behalten Sie unsere sozialen Medien im Auge oder melden Sie sich für den Newsletter an, damit Sie nichts verpassen!

Bisher sind unsere Produkte auf den Plattformen Bol & Amazon und natürlich im Webshop zu finden.

Ja, die Produkte, die Sie online sehen, sind auf Lager. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die Produkte innerhalb weniger Werktage zu Hause. Na ja, sind nett. Sollten Sie im Ausnahmefall etwas bestellt haben, das nicht vorhanden ist, werden Sie von unserem Team benachrichtigt.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail. Sollten Sie innerhalb einer Stunde keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Spam-Postfach. Sollten Sie dort keine E-Mail von uns finden, senden Sie uns bitte eine Nachricht oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Wir prüfen dann gemeinsam mit Ihnen, ob die Bestellung korrekt eingegangen ist.

Der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese personenbezogenen Daten werden von uns sorgfältig verarbeitet und gesichert. Sie können sicher sein, dass Ihre Daten bei uns sicher sind und wir die geltenden gesetzlichen Vorschriften einhalten. Lesen Sie unsere vollständige Datenschutzerklärung unten auf der Seite.

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine alternative Adresse anzugeben.

Wir verkaufen an Sie als Verbraucher, daher fällt bei Ihrer Bestellung die Mehrwertsteuer an. Die angegebenen Preise verstehen sich daher inklusive Mehrwertsteuer.

Kein Problem! Gehen Sie zum Anmeldebildschirm und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“. Sie erhalten per E-Mail ein neues Passwort, das Sie dann in Ihrem Konto nach Wunsch ändern können.

Sie können auf unserer Website mit den Kreditkarten iDeal, Bancontant, SOFORT, Klarna, Visa/Mastercard/Maestro/American Express, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. Während des Bezahlvorgangs werden die für Ihr Land akzeptierten Optionen angezeigt. Sie können auch mit dem Kadoing-Geschenkgutschein bezahlen. Hinweis: Auf Ihrem Kontoauszug können Sie die Namen „Mollie, Klarna oder Shopify“ als Gegenkonto über die genannten Zahlungsoptionen sehen. Hierbei handelt es sich um die Dienste der Zahlungsanbieter, die Kadoing für sichere Zahlungen nutzt, und für die entsprechenden Zahlungsoptionen jedermanns Vorliebe.

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, einen Rabattcode einzugeben. Vergessen Sie dann nicht, auf den Pfeil zu klicken, um den Rabattcode anzuwenden. Jeder Rabattcode kann während Ihrer Bestellung einmal verwendet werden und Sie können nur einen Rabattcode pro Bestellung einlösen. Sie können den Code im Nachhinein nicht mehr für eine bereits getätigte Bestellung verwenden. Rabattcodes gelten nur für Bestellungen ab 15 Euro und Geschenkgutscheine sind von Rabattaktionen ausgeschlossen.

Bei Bestellungen unter 40,- € mit Lieferadresse in den Niederlanden, Belgien oder Luxemburg fallen 4,95 € Versandkosten an. Und bei Bestellungen unter 40 € mit Lieferadresse in Deutschland oder Frankreich fallen 9,95 € Versandkosten an. Bei Bestellungen über 40 € zahlen Sie keine Versandkosten.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code für Ihr Paket.

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten und tun daher unser Möglichstes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Bestellungen, die vor 22:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden noch am selben Werktag versandt. Niederlande + Belgien: Lieferzeit ca. 1 Werktag. Deutschland: ca. 2 Werktage Lieferzeit. Frankreich: ca. 3 Werktage Lieferzeit. Bitte berücksichtigen Sie mögliche Verzögerungen während der Feiertage oder anderen Spitzenzeiten.

Ja, es ist jetzt auch möglich, Ihre Bestellung in unserem Kaufhaus (GS) in Eindhoven abzuholen. Bitte senden Sie vorab eine Nachricht an die Telefonnummer oder E-Mail in der Bestätigungs-E-Mail, wenn Sie die Bestellung abholen möchten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie bei der Abholung Ihre Bestellnummer und Ihre Ausweiskopie mitbringen, damit wir Ihre Angaben überprüfen können.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig angekommen ist! Wir möchten von Ihnen eine E-Mail mit den folgenden Informationen erhalten: vollständiger Name, Bestellnummer, & fehlende Produkte. Sie können hierfür das Kontaktformular nutzen oder eine E-Mail an info@kadoing.shop senden. Wenn Sie den Verdacht haben, dass das Paket schon einmal geöffnet wurde oder während des Transports ernsthaft beschädigt wurde, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir würden uns freuen, die Fotos zu sehen!