Häufig gestellte Fragen – lesen Sie sie hier

Wir führen 2 bis 4 Mal pro Jahr neue Produktzugänge in unserem Sortiment ein. Neue Produkte werden jeden Quartal neu eingeführt. Halten Sie unsere Social-Media-Kanäle im Auge oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um nichts zu verpassen!

Bisher sind unsere Produkte auf Plattformen wiae Bol, Amazon, ETSY und natürlich in unserem Onlineshop erhältlich.

Ja, die Produkte, die du bei uns online siehst, sind auf Lager. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, werden die Produkte innerhalb weniger Werktage zu dir nach Hause geliefert. Das ist doch schön. Sollte es in einem Ausnahmefall vorkommen, dass du etwas bestellt hast, das nicht verfügbar ist, wirst du von unserem Team darüber informiert.

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, erhältst du von uns eine E-Mail. Falls du innerhalb einer Stunde keine E-Mail erhalten hast, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Wenn du dort keine E-Mail von uns findest, sende uns bitte eine Nachricht oder kontaktiere uns telefonisch. Wir prüfen dann gemeinsam mit dir, ob die Bestellung erfolgreich eingegangen ist.

Für uns ist der sorgfältige Umgang mit deinen persönlichen Daten von großer Bedeutung. Diese Daten werden von uns sorgfältig verarbeitet und geschützt. Du kannst darauf vertrauen, dass deine Daten bei uns sicher sind und wir uns an die geltenden gesetzlichen Bestimmungen halten. Lies unsere vollständige Datenschutzerklärung am Ende der Seite.

Während des Check-out-Prozesses hast du die Möglichkeit, eine alternative Adresse anzugeben.

Wir verkaufen an dich als Verbraucher, daher ist die Mehrwertsteuer auf deine Bestellung anwendbar. Die angezeigten Preise enthalten daher bereits die Mehrwertsteuer.

Kein Problem! Gehe zum Anmeldebildschirm und klicke auf 'Passwort vergessen'. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf 'Passwort zurücksetzen'. Du erhältst eine E-Mail mit einem neuen Passwort, das du dann in deinem Konto nach Wunsch ändern kannst.

Auf unserer Website können Sie mit iDeal, Bancontact, SOFORT, Klarna, Visa/Mastercard/Maestro/American Express Kreditkarten, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay & Shop Pay bezahlen. Während des Zahlungsvorgangs werden die Optionen angezeigt, die für Ihr Land akzeptiert werden. Sie können auch mit dem Kadoing-Geschenkgutschein bezahlen. Bitte beachten Sie: Bei den genannten Zahlungsoptionen können Sie auf Ihrem Kontoauszug die Namen 'Mollie, Klarna oder Shopify' als Gegenpartei sehen. Dies sind die Zahlungsdienste der Zahlungsanbieter, die Kadoing für sichere Zahlungen verwendet, sowie für die Zahlungsoptionen nach jeder Vorliebe.

Während des Check-out-Prozesses erhältst du die Möglichkeit, einen Rabattcode einzugeben. Vergiss danach nicht, auf den Pfeil zu klicken, um den Rabattcode anzuwenden. Jeder Rabattcode kann nur einmal während deiner Bestellung verwendet werden, und du kannst nur einen Rabattcode pro Bestellung einlösen. Du kannst den Code nicht nachträglich für eine bereits aufgegebene Bestellung verwenden. Rabattcodes gelten nur für Bestellungen ab 15 Euro, und Geschenkgutscheine sind von Rabattaktionen ausgeschlossen.

Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse und dem Bestellwert ab. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch vor der Zahlung angezeigt. Versandkosten nach Land Niederlande, Belgien, Deutschland und Luxemburg - Bestellungen unter 20 €: 5,95 € Versandkosten - Bestellungen ab 20 €: kostenloser Versand Frankreich, Österreich, Dänemark, Italien, Polen, Portugal, Spanien und Schweden - Bestellungen unter 20 €: 7,95 € Versandkosten - Bestellungen ab 20 €: kostenloser Versand Für Lieferungen in andere EU-Länder werden die entsprechenden Versandkosten automatisch beim Checkout angezeigt.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer deines Pakets.

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Deshalb setzen wir alles daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung für die Niederlande an Werktagen vor 23:00 Uhr aufgeben, wird Ihre Bestellung noch am selben Werktag versendet. Wenn Sie Ihre Bestellung für Belgien, Deutschland, Frankreich oder andere angebotene EU-Länder an Werktagen vor 20:00 Uhr aufgeben, wird Ihre Bestellung noch am selben Werktag versendet. Sollten auf der Produktseite abweichende Bestellzeiten oder -tage angegeben sein, gelten diese als spätester Bestell- oder Lieferzeitpunkt. Voraussichtliche Lieferzeiten nach Land: - Niederlande: 1 Werktag Lieferzeit (inkl. Samstagszustellung) - Belgien: 1–2 Werktage Lieferzeit - Deutschland & Frankreich: ca. 2–3 Werktage Lieferzeit - Luxemburg, Dänemark, Österreich, Italien, Spanien, Portugal, Polen & Schweden: ca. 3–5 Werktage Lieferzeit Lieferungen erfolgen an Werktagen, ausgenommen sonntags und gesetzliche Feiertage. Zusätzlich gilt für Lieferungen in die Niederlande: Bestellungen, die sonntags bis 23:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am Sonntag bearbeitet und versendet, mit Zustellung am Montag. Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen, in Stoßzeiten, bei Streiks, Protesten oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen kann. Sobald Ihre Bestellung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister erhalten Sie per E-Mail die Sendungsverfolgungsdaten (Track & Trace).

Nein, das ist leider nicht möglich.

Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht vollständig angekommen ist! Wir würden uns freuen, wenn du uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen senden könntest: - Vollständiger Name, - Bestellnummer, - und fehlende Produkte. Du kannst dafür das Kontaktformular verwenden oder an info@kadoing.shop mailen. Wenn du den Verdacht hast, dass das Paket bereits geöffnet wurde oder während des Transports schwer beschädigt wurde, würden wir das gerne erfahren und freuen uns auf die Fotos!