Häufig gestellte Fragen

Wir führen 2 bis 4 Mal pro Jahr neue Produktzugänge in unserem Sortiment ein. Neue Produkte werden jeden Quartal neu eingeführt. Halten Sie unsere Social-Media-Kanäle im Auge oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um nichts zu verpassen!

Bisher sind unsere Produkte auf Plattformen wie Bol, Amazon, ETSY, C-Discount, Kaufland und natürlich in unserem Onlineshop erhältlich.

Ja, die Produkte, die du bei uns online siehst, sind auf Lager. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, werden die Produkte innerhalb weniger Werktage zu dir nach Hause geliefert. Das ist doch schön. Sollte es in einem Ausnahmefall vorkommen, dass du etwas bestellt hast, das nicht verfügbar ist, wirst du von unserem Team darüber informiert.

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, erhältst du von uns eine E-Mail. Falls du innerhalb einer Stunde keine E-Mail erhalten hast, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Wenn du dort keine E-Mail von uns findest, sende uns bitte eine Nachricht oder kontaktiere uns telefonisch. Wir prüfen dann gemeinsam mit dir, ob die Bestellung erfolgreich eingegangen ist.

Für uns ist der sorgfältige Umgang mit deinen persönlichen Daten von großer Bedeutung. Diese Daten werden von uns sorgfältig verarbeitet und geschützt. Du kannst darauf vertrauen, dass deine Daten bei uns sicher sind und wir uns an die geltenden gesetzlichen Bestimmungen halten. Lies unsere vollständige Datenschutzerklärung am Ende der Seite.

Während des Check-out-Prozesses hast du die Möglichkeit, eine alternative Adresse anzugeben.

Wir verkaufen an dich als Verbraucher, daher ist die Mehrwertsteuer auf deine Bestellung anwendbar. Die angezeigten Preise enthalten daher bereits die Mehrwertsteuer.

Kein Problem! Gehe zum Anmeldebildschirm und klicke auf 'Passwort vergessen'. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf 'Passwort zurücksetzen'. Du erhältst eine E-Mail mit einem neuen Passwort, das du dann in deinem Konto nach Wunsch ändern kannst.

Auf unserer Website können Sie mit iDeal, Bancontact, SOFORT, Klarna, Visa/Mastercard/Maestro/American Express Kreditkarten, KBC/CBC, Belfius, Giro Pay, Apple Pay, Google Pay & Shop Pay bezahlen. Während des Zahlungsvorgangs werden die Optionen angezeigt, die für Ihr Land akzeptiert werden. Sie können auch mit dem Kadoing-Geschenkgutschein bezahlen. Bitte beachten Sie: Bei den genannten Zahlungsoptionen können Sie auf Ihrem Kontoauszug die Namen 'Mollie, Klarna oder Shopify' als Gegenpartei sehen. Dies sind die Zahlungsdienste der Zahlungsanbieter, die Kadoing für sichere Zahlungen verwendet, sowie für die Zahlungsoptionen nach jeder Vorliebe.

Während des Check-out-Prozesses erhältst du die Möglichkeit, einen Rabattcode einzugeben. Vergiss danach nicht, auf den Pfeil zu klicken, um den Rabattcode anzuwenden. Jeder Rabattcode kann nur einmal während deiner Bestellung verwendet werden, und du kannst nur einen Rabattcode pro Bestellung einlösen. Du kannst den Code nicht nachträglich für eine bereits aufgegebene Bestellung verwenden. Rabattcodes gelten nur für Bestellungen ab 15 Euro, und Geschenkgutscheine sind von Rabattaktionen ausgeschlossen.

Für Bestellungen unter 15 € mit einer Lieferadresse in den Niederlanden, Belgien, Deutschland oder Luxemburg fallen Versandkosten in Höhe von 4,95 € an. Bei Bestellungen über 15 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen zwischen 20 € und 40 € mit einer Lieferadresse in Frankreich, Dänemark, Polen und Österreich fallen Versandkosten in Höhe von 4,95 € an. Bei Bestellungen unter 20 € betragen die Versandkosten 9,95 €. Bei Bestellungen über 40 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen nach Italien, Spanien, Portugal und Irland ist der Versand ab 40 € kostenlos. Für Optionen in andere EU-Länder siehe die Versandkosten beim Auschecken.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer deines Pakets

Selbstverständlich! Hier ist der übersetzte Text: Wir verstehen, dass du deine Bestellung am liebsten so schnell wie möglich erhalten möchtest, und geben daher unser Bestes, um deine Bestellung schnellstmöglich zu liefern. Wenn du deine Bestellung für die Niederlande oder Deutschland an normalen Werktagen vor 23:59 Uhr aufgibst, wird deine Bestellung noch am selben Werktag versendet. Wenn du deine Bestellung für Belgien, Frankreich oder die anderen angebotenen EU-Länder an normalen Werktagen vor 22:00 Uhr aufgibst, wird deine Bestellung noch am selben Werktag versendet. - Niederlande & Belgien: 1 Werktag Lieferzeit. - Deutschland: ca. 1-2 Werktage Lieferzeit. - Luxemburg, Frankreich: ca. 2-3 Werktage Lieferzeit. - Italien, Spanien, Portugal, Monaco, Kroatien: ca. 3-5 Werktage Lieferzeit. - Irland, Dänemark, Österreich, Polen, Lettland, Estland, Schweden: ca. 3-6 Werktage Lieferzeit. - Tschechien, Ungarn, Bulgarien, Rumänien, Slowenien: ca. 4-7 Werktage Lieferzeit. - Finnland und Malta: ca. 4-8 Werktage Lieferzeit. Bitte beachte eventuelle Verzögerungen während Feiertagen oder anderen Spitzenzeiten.

Ja, es ist heutzutage auch möglich, deine Bestellung bei unserem Lager (GS) in Eindhoven abzuholen. Bitte sende jedoch vorher eine Nachricht an die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse in der Bestätigungs-E-Mail, wenn du die Bestellung abholen möchtest. Bitte stelle sicher, dass du deine Bestellnummer und eine Kopie deines Ausweises beim Abholen dabei hast, damit wir deine Daten überprüfen können.

Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht vollständig angekommen ist! Wir würden uns freuen, wenn du uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen senden könntest: - Vollständiger Name, - Bestellnummer, - und fehlende Produkte. Du kannst dafür das Kontaktformular verwenden oder an info@kadoing.shop mailen. Wenn du den Verdacht hast, dass das Paket bereits geöffnet wurde oder während des Transports schwer beschädigt wurde, würden wir das gerne erfahren und freuen uns auf die Fotos!